Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Битвы покупателей

Споры из-за качества купленной обуви — одни из самых распространенных в судебной практике. | Фото с сайта vkonline.ru

Более десятка дел в защиту прав потребителей разбиралось в вологодских судах в июле 2017 года.

Вологжане, недовольные качеством телефонов, автомобилей, пуховиков, обуви и даже пледа (!), требовали вернуть потраченные деньги вместе с неустойкой и компенсацией за моральный ущерб. Результаты процессов еще раз доказали, что без качественной экспертизы в пользу покупателей в судах делать нечего.

Экспертиза качества, которую проводят специалисты, — это самый весомый аргумент в судебных спорах. Но большинство вологжан начинают разбираться в тонкостях закона «О защите прав потребителей» уже только после проигрыша.


Снегоболотоход не прошел проверку

В деле вологжанина, который пытался взыскать потраченные средства и требовал компенсации морального ущерба за неисправный снегоболотоход, эксперты оказались не на стороне потребителя. Стоил вездеход 250 тысяч рублей. Первое техобслуживание аппарат прошел, как и полагается, по гарантии, а спустя два с половиной месяца… сгорел.

Сотрудники правоохранительных органов в Грязовецком и Междуреченском районах провели проверку, по результатам которой вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Пожарная лаборатория пришла к выводу, что наиболее вероятной причиной возгорания могло послужить воспламенение горючей жидкости из-за разгерметизации от нагретых двигателей снегоболотохода.

Но вологжанин все равно решил потребовать от ООО «Технолэнд» 250 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 1 миллиона рублей. Его аргументы — некачественно проведенное техническое обслуживание и невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд же, принимая решение, основывался на данных экспертизы и отклонил иск. Но вологжанин обратился с жалобой в другую инстанцию, сославшись на несогласие с результатами экспертизы. «Выводы эксперта носят предположительный характер и необоснованно приняты судом во внимание», — заявил истец.

«Несогласие стороны с оценкой судебной экспертизы само по себе не является основанием для отмены судебного постановления», — ответила судебная коллегия и не удовлетворила жалобу. Сыграло на руку и то, что после техобслуживания вологжанин получил снегоболотоход без каких-либо замечаний, расписавшись на талоне технического обслуживания.


«Одеяло убежало от меня»

Впрочем, бывают ситуации, когда истцы слишком поздно вспоминают о необходимости и цели проведения экспертизы. Так, неудачей закончилась жалоба вологжанки Соткиной на решение мирового судьи, который отказал ей в удовлетворении претензий к ИП Чернову. Женщина приобрела в марте 2017 года комплект белья, плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом и средство для ухода за 48 тысяч рублей в кредит.

Спустя месяц очарование покупкой развеялось, и в апреле вологжанка обратилась в суд, сообщив, что на комплект белья, который изготовлен с элементами чистошерстяного ворса, у нее аллергия. Женщина потребовала расторгнуть договор-заказ.

Судья заметила, что покупательница имела возможность изучить информацию о товаре. Как считает суд, представленная справка от Вологодской городской поликлиники №1, выданная на имя Соткиной, не свидетельствует, что аллергическая реакция появилась после использования приобретенного товара.

«Довод апелляционной жалобы о том, что судом не была назначена экспертиза качества товара, является необоснованным, поскольку требования потребителя по качеству товара ни ответчику, ни суду не заявлялись. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что при заключении договора купли-продажи ответчик понуждал истца в приобретении товара за счет кредитных средств», — заявил суд и не удовлетворил жалобу о белье, вызывающем аллергию.


Порок обуви

Впрочем, есть и примеры грамотной борьбы за свои права. Например, 26 июля 2017 года Великоустюгский районный суд рассмотрел жалобу предпринимательницы, которая была недовольна решением предыдущей инстанции.

Предмет спора — некачественная мужская обувь. Поэтому мировая судья расторгла договор купли-продажи полусапог, которые истец Зотов приобрел 11 ноября 2016 года в вологодском магазине «Мир обуви».

Мужчина потратил 3 с половиной тысячи рублей. Как заявил Зотов в иске, уже спустя полтора месяца, в конце декабря 2016 года в процессе носки был обнаружен дефект — на правом ботинке лопнула резина, и образовался сквозной проем внутри ботинка размером на всю ширину подошвы.

Зотов предположил, что дефект является производственным. 25 января мужчина передал в адрес центрального офиса магазина претензию, в которой потребовал вернуть уплаченные им за товар денежные средства.

Ответчик указанную претензию оставил без удовлетворения, ссылаясь на пропуск гарантийного срока. Но судебная экспертиза встала на сторону истца. Оказалось, что в подошве правой полупары — сквозное разрушение с обнажением внутренней стельки. Осмотр установил, что подошва изготовлена литьевым методом соединения заготовки верха из материалов, имеющих «низкую пластичность при механическом воздействии в условиях низких температур и соответственно, возникающие трещины в местах изгиба подошвы во время ходьбы».

Эксперты пришли к выводу, что данный дефект является критическим, производственным пороком обуви. Мировой судья принял решение, что истцу продали товар ненадлежащего качества, поэтому доводы ответчика ИП Подоровой о пропуске гарантийного срока не является основанием для отказа истцу в иске.

Сначала мировой судья, а затем и районный суд согласился с тем, что предприниматель не доказал умышленное повреждение истцом обуви и его попытки сорвать досудебное урегулирование спора «с целью личного материального обогащения в виде взыскания штрафа, неустойки и морального вреда».

Районный суд в июле 2017 года рассмотрел жалобу предпринимателя и снизил общую сумму, подлежащую взысканию в пользу Зотова до 11 с половиной тысяч. Но в любом случае, благодаря результатам экспертизы, размер штрафа и компенсаций оказался практически в 3,5 раза больше, чем потраченные деньги на покупку некачественной обуви.

Марина Чернова

(ФИО изменены по закону «О персональных данных»)

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца не только проведения ремонта на безвозмездной основе (гарантийное обслуживание), но также заменить его на аналогичный, качественный,
31.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
В процессе товароведческой экспертизы обуви устанавливается соответствие качества товара, заявленного продавцом и производителем, действующей нормативной документации.
21.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Вопрос: В июне 2017 года я приобрела летнюю обувь (мокасины). Проносив обувь около месяца, увидела трещину на подошве.
01.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Новая одежда или обувь на витрине магазина порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве.
14.07.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Лидер группы «АнимациЯ» Константин Кулясов: «Все стихи Башлачёва знаю наизусть» - Администрация г.ЧереповецВ Череповце впервые дала концерт рок-группа «АнимациЯ». В город на Шексне музыканты завернули в рамках большого тура «Русские города».
16.12.2017 Администрация г.Череповец
Выездной семинар устроили специалисты Роскомнадзора в Череповце. На базе Медиа-Центра собрались теле- и радиовещатели города на Шексне.
16.12.2017 35media.Ru
Россия и Египет подписали протокол о возобновлении авиасообщения - Город ЧеФото: В Отпуск.ру Министр транспортра назвал это лишь первым шагом на пути к возобновлению воздушного сообщения.
16.12.2017 Город Че
Две иномарки сгорели в Вологде этой ночью - Вологда-поискИз-за неисправностей в моторе хозяева лишились Инфинити и Рено На улице Карла Маркса у дома №91 горел Рено, выпущенный 13 лет назад, на Архангельской, 9а – «Инфинити» с 9-летним прогоном.
16.12.2017 Вологда-поиск
Упавшая в бане вологжанка получила по решению суда 150 тысяч - Вологда-поискНесчастный случай произошел в учреждении на улице Солодунова Женщина частенько ходила в баню, но вот визит в июне оказался несчастливым.
16.12.2017 Вологда-поиск
В Молочном в Вологде нарушителя «гоняли» несколько нарядов - Вологда-поискНетрезвый вологжанин не отвечал на требования правоохранителей остановиться Сегодня ночью группа задержания вневедомственной охраны обратила внимание на КИА, которая двигалась без включенных фар.
16.12.2017 Вологда-поиск
Фестиваль туристического кино «Свидание с Россией» проходит в Вологодской области - Вологда-поискВ Вологодской области вчера, 15 декабря, стартовал VIII Международный фестиваль туристических кинофильмов и телепрограмм «Свидание с Россией».
16.12.2017 Вологда-поиск
Уютная выставка открылась в Череповце - 35media.RuВыставка с необычным, но очень теплым названием открылась в Череповецком художественном музее.
16.12.2017 35media.Ru
В Череповце на промплощадке «ФосАгро» освятили еще один храм - Администрация г.ЧереповецСегодня епископ Череповецкий и Белозерский Флавиан провел чин великого освящения церкви святого пророка Елисея и торжественную литургию в новом храме.
16.12.2017 Администрация г.Череповец
«Свидание с Россией»
Международный фестиваль туристических кинофильмов и телепрограмм «Свидание с Россией» пройдет в Вологодской области с 15 по 17 декабря.
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/122017/07122017x5e671ac5.jpg - Красный север
В День Героев в Вологде споют любимые песни маршала Ивана Конева
Торжественное собрание, посвященное Дню Героев Отечества и 120-летию со дня рождения маршала СССР Ивана Степановича Конева, пройдет в Вологде 8 декабря в здании библиотеки на улице Марии Ульяновой,
Красный север
statics/images/arcticles/122017/06122017x796fe85c.jpg - Красный север
В честь юбилея кружевницы в Вологде устроили дефиле коллекции «Русский шик»
Ангелина Ракчеева. Фото Вологодского музея-заповедника Камерный женский хор «Кантилена».
Красный север
Сборная России победила Канаду на хоккейном Кубке Первого канала - Вологда-поискЦентральный матч дня на Кубке Первого канала по хоккею между Россией и Канадой сегодня, 16 декабря, завершился победой нашей сборной.
16.12.2017 Вологда-поиск
В Вологде начался зональный этап Первенства России по волейболу - 35media.RuПервые матчи зонального этапа Первенства России среди команд юношей 2005-2006 годов рождения прошли сегодня в Вологде.
16.12.2017 35media.Ru
Вадим Шипачев получил матч-штраф за атаку сзади в игре с Канадой - Город ЧеФото: ska.ru Инцидент произошел сегодня в ходе Кубка Первого канала. В первом периоде Шипачев был наказан за атаку сзади, проведенную на канадском нападающем Эрике О, Делле.
16.12.2017 Город Че
statics/images/arcticles/122017/14122017xd045b612.jpg - Красный север
Хоккейному клубу «Северсталь» пригрозили исключением из КХЛ
Чиновники КХЛ назвали череповецкую «Северсталь» в числе трех команд, которым грозит исключение из лиги по итогам текущего сезона.
Красный север
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/320/320dbdec5e55f584bd1018e9be3c92c4.jpg - Законодательное собраниеТаковы планы по продолжению реализации проекта партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ" "Городская среда".
15.12.2017 Законодательное собрание
Повезло - легко отделались! - МЧС Вологодской области        Трагедией едва не закончилась рыбалка для двух череповчан, которые вышли на болотоходе на неокрепший лёд реки Ягорба в районе восьмого причала Тоншаловского сельского поселения Череповецкого района и провалились.
16.12.2017 МЧС Вологодской области
В Вологде открыли музей в честь 50-летия студенческих отрядов - Вологда-поискСтуденческие отряды Вологодской области отметили 50 лет с момента создания торжественным вечером в областном колледже искусств и открытием музея, сообщает администрация Вологды.
15.12.2017 Вологда-поиск
В сети «Интернет» появились фальшивые (фишинговые) сайты страховых компаний, предлагающих услуги по выдаче электронных полисов ОСАГО.
16.12.2017 УМВД по Вологодской области
В Вологде сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии задержали водителя с признаками опьянения  Сегодня во время ночного патрулирования в Молочном экипаж группы задержания вневедомственной охраны обратил внимание н
16.12.2017 NewsVo.Ru
Повезло - легко отделались! - МЧС Вологодской области        Трагедией едва не закончилась рыбалка для двух череповчан, которые вышли на болотоходе на неокрепший лёд реки Ягорба в районе восьмого причала Тоншаловского сельского поселения Череповецкого района и провалились.
16.12.2017 МЧС Вологодской области
В Грязовецком районе мужчина получил срок за убийство ревнивой сожительницы - Вологда-поискСледствием и судом установлено, что 28 сентября этого года в поселке Вохтога, где жили подсудимый и потерпевшая, во время застолья 39-летний мужчина поссорился с 44-летней сожительницей.
15.12.2017 Вологда-поиск
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/320/320dbdec5e55f584bd1018e9be3c92c4.jpg - Законодательное собраниеТаковы планы по продолжению реализации проекта партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ" "Городская среда".
15.12.2017 Законодательное собрание