Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Битвы покупателей

Споры из-за качества купленной обуви — одни из самых распространенных в судебной практике. | Фото с сайта vkonline.ru

Более десятка дел в защиту прав потребителей разбиралось в вологодских судах в июле 2017 года.

Вологжане, недовольные качеством телефонов, автомобилей, пуховиков, обуви и даже пледа (!), требовали вернуть потраченные деньги вместе с неустойкой и компенсацией за моральный ущерб. Результаты процессов еще раз доказали, что без качественной экспертизы в пользу покупателей в судах делать нечего.

Экспертиза качества, которую проводят специалисты, — это самый весомый аргумент в судебных спорах. Но большинство вологжан начинают разбираться в тонкостях закона «О защите прав потребителей» уже только после проигрыша.


Снегоболотоход не прошел проверку

В деле вологжанина, который пытался взыскать потраченные средства и требовал компенсации морального ущерба за неисправный снегоболотоход, эксперты оказались не на стороне потребителя. Стоил вездеход 250 тысяч рублей. Первое техобслуживание аппарат прошел, как и полагается, по гарантии, а спустя два с половиной месяца… сгорел.

Сотрудники правоохранительных органов в Грязовецком и Междуреченском районах провели проверку, по результатам которой вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Пожарная лаборатория пришла к выводу, что наиболее вероятной причиной возгорания могло послужить воспламенение горючей жидкости из-за разгерметизации от нагретых двигателей снегоболотохода.

Но вологжанин все равно решил потребовать от ООО «Технолэнд» 250 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 1 миллиона рублей. Его аргументы — некачественно проведенное техническое обслуживание и невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд же, принимая решение, основывался на данных экспертизы и отклонил иск. Но вологжанин обратился с жалобой в другую инстанцию, сославшись на несогласие с результатами экспертизы. «Выводы эксперта носят предположительный характер и необоснованно приняты судом во внимание», — заявил истец.

«Несогласие стороны с оценкой судебной экспертизы само по себе не является основанием для отмены судебного постановления», — ответила судебная коллегия и не удовлетворила жалобу. Сыграло на руку и то, что после техобслуживания вологжанин получил снегоболотоход без каких-либо замечаний, расписавшись на талоне технического обслуживания.


«Одеяло убежало от меня»

Впрочем, бывают ситуации, когда истцы слишком поздно вспоминают о необходимости и цели проведения экспертизы. Так, неудачей закончилась жалоба вологжанки Соткиной на решение мирового судьи, который отказал ей в удовлетворении претензий к ИП Чернову. Женщина приобрела в марте 2017 года комплект белья, плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом и средство для ухода за 48 тысяч рублей в кредит.

Спустя месяц очарование покупкой развеялось, и в апреле вологжанка обратилась в суд, сообщив, что на комплект белья, который изготовлен с элементами чистошерстяного ворса, у нее аллергия. Женщина потребовала расторгнуть договор-заказ.

Судья заметила, что покупательница имела возможность изучить информацию о товаре. Как считает суд, представленная справка от Вологодской городской поликлиники №1, выданная на имя Соткиной, не свидетельствует, что аллергическая реакция появилась после использования приобретенного товара.

«Довод апелляционной жалобы о том, что судом не была назначена экспертиза качества товара, является необоснованным, поскольку требования потребителя по качеству товара ни ответчику, ни суду не заявлялись. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что при заключении договора купли-продажи ответчик понуждал истца в приобретении товара за счет кредитных средств», — заявил суд и не удовлетворил жалобу о белье, вызывающем аллергию.


Порок обуви

Впрочем, есть и примеры грамотной борьбы за свои права. Например, 26 июля 2017 года Великоустюгский районный суд рассмотрел жалобу предпринимательницы, которая была недовольна решением предыдущей инстанции.

Предмет спора — некачественная мужская обувь. Поэтому мировая судья расторгла договор купли-продажи полусапог, которые истец Зотов приобрел 11 ноября 2016 года в вологодском магазине «Мир обуви».

Мужчина потратил 3 с половиной тысячи рублей. Как заявил Зотов в иске, уже спустя полтора месяца, в конце декабря 2016 года в процессе носки был обнаружен дефект — на правом ботинке лопнула резина, и образовался сквозной проем внутри ботинка размером на всю ширину подошвы.

Зотов предположил, что дефект является производственным. 25 января мужчина передал в адрес центрального офиса магазина претензию, в которой потребовал вернуть уплаченные им за товар денежные средства.

Ответчик указанную претензию оставил без удовлетворения, ссылаясь на пропуск гарантийного срока. Но судебная экспертиза встала на сторону истца. Оказалось, что в подошве правой полупары — сквозное разрушение с обнажением внутренней стельки. Осмотр установил, что подошва изготовлена литьевым методом соединения заготовки верха из материалов, имеющих «низкую пластичность при механическом воздействии в условиях низких температур и соответственно, возникающие трещины в местах изгиба подошвы во время ходьбы».

Эксперты пришли к выводу, что данный дефект является критическим, производственным пороком обуви. Мировой судья принял решение, что истцу продали товар ненадлежащего качества, поэтому доводы ответчика ИП Подоровой о пропуске гарантийного срока не является основанием для отказа истцу в иске.

Сначала мировой судья, а затем и районный суд согласился с тем, что предприниматель не доказал умышленное повреждение истцом обуви и его попытки сорвать досудебное урегулирование спора «с целью личного материального обогащения в виде взыскания штрафа, неустойки и морального вреда».

Районный суд в июле 2017 года рассмотрел жалобу предпринимателя и снизил общую сумму, подлежащую взысканию в пользу Зотова до 11 с половиной тысяч. Но в любом случае, благодаря результатам экспертизы, размер штрафа и компенсаций оказался практически в 3,5 раза больше, чем потраченные деньги на покупку некачественной обуви.

Марина Чернова

(ФИО изменены по закону «О персональных данных»)

Вопрос: В июне 2017 года я приобрела летнюю обувь (мокасины). Проносив обувь около месяца, увидела трещину на подошве.
01.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Новая одежда или обувь на витрине магазина порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве.
14.07.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Роман Ломов - Администрация г.ЧереповецМультиинструменталист из подмосковной Балашихи Роман Ломов выступил в Череповце с экскурс-концертом, показав зрителям десятки этнических инструментов.
20.08.2017 Администрация г.Череповец
Со второй половины августа можно смело прекращать борьбу за чистоту огородных грядок и не выбирать каждый корешок при прополке.
19.08.2017 35media.Ru
Еще один детский городок появился в деревне Афонино, что под Малечкино. На дачном участке одного из местных жителей появились сказочные персонажи.
19.08.2017 35media.Ru
Череповецкие вандалы уничтожили рекордное количество клумб (ВИДЕО) - Вологда-поискВ Череповце неизвестные хулиганы за лето уничтожили рекордное число клумб во дворах.
19.08.2017 Вологда-поиск
Меньше удовольствий. Специалисты подсчитали, сколько товаров из набора так называемых «простых удовольствий», приобретают россияне.
19.08.2017 35media.Ru
В Вологде сотрудники вневедомственной охраны предотвратили возгорание автомобиля - vse35.ruВ Вологде сотрудники вневедомственной охраны предотвратили возгорание автомобиля.
19.08.2017 vse35.ru
Водитель «Фольксвагена» нарушил правила обгона и погиб в ДТП (ФОТО) - Вологда-поискТрагедия произошла в субботу, около 15:30 на 6-м км автодороги Починок – Кресты – Шишовка на территории Череповецкого района.
19.08.2017 Вологда-поиск
В Череповце на пешеходном переходе сбили пьяного пенсионера - Город ЧеФото: Getbg.net ДТП случилось накануне около 21 часа возле дома № 36a по ул.
19.08.2017 Город Че
Малозначительное дело - Газета Премьер
Малозначительное дело
Жалобу Льва Трайнина (на снимке) удовлетворили и объявили ему устное замечание.
Газета Премьер
Новгородский след - Газета Премьер
Новгородский след
Прямо в зале заседания предприниматель был взят под стражу. В прокуратуре Великого Новгорода прямо во время совещания задержали бизнесмена — владельца вологодского магазина.
Газета Премьер
Крысиный король - Газета Премьер
Крысиный король
Мумифицировавшаяся крыса — зрелище не для слабонервных. | Фото с сайта pikabu.ru Череповецкий городской суд оштрафовал управляющую компанию за мумию крысы в подвале.
Газета Премьер
В Прилуках отметили яблочный спас - Вологда-поискВ минувшую субботу в Прилуках состоялся большой праздник урожая. Он собрал в Монастырском саду более 200 вологжан и гостей областной столицы, сообщает пресс-служба Администрации города Вологды.
20.08.2017 Вологда-поиск
Фото: http://umaturman.mefun.ru - Администрация г.Череповец20 августа семейный фестиваль Severstal family даст старт новому сезону КХЛ в Череповце.
18.08.2017 Администрация г.Череповец
Певца Евгения Осина поместили в клинику для алкоголиков - Вологда-поискПевец Евгений Осин накануне помещён в реабилитационный центр для лечения алкогольной зависимости.
19.08.2017 Вологда-поиск
Нараспашку - Газета Премьер
Нараспашку
У дочки Катерины Чаукиной Сонечки — прекрасная память, как у актрисы, она очень быстро запоминает стихотворения и выразительно их декламирует.
Газета Премьер
statics/images/arcticles/082017/17082017x6e33fb92.jpg - Красный север
Музыка Валерия Гаврилина будет звучать сегодня на площади Революции в Вологде
Музыка Валерия Гаврилина сегодня вечером будет транслироваться на площади Революции в Вологде.
Красный север
ИСПЫТАНИЕ «ВАРЯГОМ»: герои и призраки легендарного крейсера. Часть 2 – НЕЗНАКОМЕЦ СО СТАРОГО СНИМКА - Газета Премьер
ИСПЫТАНИЕ «ВАРЯГОМ»: герои и призраки легендарного крейсера. Часть 2 – НЕЗНАКОМЕЦ СО СТАРОГО СНИМКА
Два «варяжца»: Осип Копылов (слева) и неизвестный усатый морячок, которого долгие годы принимали за Ивана Прахова.
Газета Премьер
Дорожная авария случилась сегодня в 15.30 на дороге от Починка к Домозерово.
19.08.2017 Администрация г.Череповец
В Вологде началось строительство молодежной спортивной площадки на ул. Конева - Администрация г.ВологдаВ настоящее время у спорткомплекса «Вологда» ведется подготовка основания будущей площадки.
18.08.2017 Администрация г.Вологда
Начальник отдела вневедомственной охраны Росгвардии занял второе место на чемпионате мира по городошному спорту - Вологда-поискVII чемпионат мира по городошному спорту прошел в немецком городе Карлсруэ.
19.08.2017 Вологда-поиск
statics/images/arcticles/082017/17082017x43e82316.jpg - Красный север
Федерация футбола поблагодарила газету «Красный Север» за сотрудничество в проведении Кубка области
Председатель Вологодской федерации футбола Евгений Кудряшов вручил главному редактору газеты Надежде Кузьминской Благодарственное письмо.
Красный север
Боролись за Кубок Вологодского кремля - Газета Премьер
Боролись за Кубок Вологодского кремля
Юные теннисисты не только борются за награды, но и знакомятся с историей тех городов, где проходят турниры.
Газета Премьер
Пополнили копилку - Газета Премьер
Пополнили копилку
Лучше всего на спартакиаде учащихся выступили волейболистки. | Фото ДКФиС Подведены промежуточные итоги спартакиады учащихся России.
Газета Премьер
Роман Ломов - Администрация г.ЧереповецМультиинструменталист из подмосковной Балашихи Роман Ломов выступил в Череповце с экскурс-концертом, показав зрителям десятки этнических инструментов.
20.08.2017 Администрация г.Череповец
Как делалось Рыбинское море? На этот вопрос еще могут ответить очевидцы этой глобальной стройки.
20.08.2017 35media.Ru
Светлый путь - Газета Премьер
Светлый путь
Впереди у Жени Дубровской самый важный этап — интеграция во взрослую жизнь.
Газета Премьер
Полвека до дома - Газета Премьер
Полвека до дома
У 51-летнего Виктора Сысолятина еще никогда не было своего дома. | Кадр видео с сайта mir24.tv В Волгограде семья «усыновила» 51-летнего инвалида-вологжанина.
Газета Премьер
«Мы шли туда, где не было дорог» - Газета Премьер
«Мы шли туда, где не было дорог»
Встреча с ветеранами облпотребсоюза в День Победы. Вологодскому областному союзу потребительских обществ исполняется 80 лет.
Газета Премьер
Роман Ломов - Администрация г.ЧереповецМультиинструменталист из подмосковной Балашихи Роман Ломов выступил в Череповце с экскурс-концертом, показав зрителям десятки этнических инструментов.
20.08.2017 Администрация г.Череповец
Дорожная авария случилась сегодня в 15.30 на дороге от Починка к Домозерово.
19.08.2017 Администрация г.Череповец
Лариса Соколовская - Администрация г.ЧереповецОб этом cherinfo.ru рассказали в комиссии городского конкурса «Цветущий город», куда регулярно поступают жалобы на порчу цветников.
19.08.2017 Администрация г.Череповец
Музыку Валерия Гаврилина услышат жители Вологды сегодня вечером на площади Революции.
17.08.2017 NewsVo.Ru
Комплексное оперативно-профилактическое мероприятие «Мигрант» проводится в период с 17 по 26 августа 2017 года в рамках контроля за соблюдением миграционного законодательства.
19.08.2017 УМВД по Вологодской области