Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Битвы покупателей

Споры из-за качества купленной обуви — одни из самых распространенных в судебной практике. | Фото с сайта vkonline.ru

Более десятка дел в защиту прав потребителей разбиралось в вологодских судах в июле 2017 года.

Вологжане, недовольные качеством телефонов, автомобилей, пуховиков, обуви и даже пледа (!), требовали вернуть потраченные деньги вместе с неустойкой и компенсацией за моральный ущерб. Результаты процессов еще раз доказали, что без качественной экспертизы в пользу покупателей в судах делать нечего.

Экспертиза качества, которую проводят специалисты, — это самый весомый аргумент в судебных спорах. Но большинство вологжан начинают разбираться в тонкостях закона «О защите прав потребителей» уже только после проигрыша.


Снегоболотоход не прошел проверку

В деле вологжанина, который пытался взыскать потраченные средства и требовал компенсации морального ущерба за неисправный снегоболотоход, эксперты оказались не на стороне потребителя. Стоил вездеход 250 тысяч рублей. Первое техобслуживание аппарат прошел, как и полагается, по гарантии, а спустя два с половиной месяца… сгорел.

Сотрудники правоохранительных органов в Грязовецком и Междуреченском районах провели проверку, по результатам которой вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Пожарная лаборатория пришла к выводу, что наиболее вероятной причиной возгорания могло послужить воспламенение горючей жидкости из-за разгерметизации от нагретых двигателей снегоболотохода.

Но вологжанин все равно решил потребовать от ООО «Технолэнд» 250 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 1 миллиона рублей. Его аргументы — некачественно проведенное техническое обслуживание и невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд же, принимая решение, основывался на данных экспертизы и отклонил иск. Но вологжанин обратился с жалобой в другую инстанцию, сославшись на несогласие с результатами экспертизы. «Выводы эксперта носят предположительный характер и необоснованно приняты судом во внимание», — заявил истец.

«Несогласие стороны с оценкой судебной экспертизы само по себе не является основанием для отмены судебного постановления», — ответила судебная коллегия и не удовлетворила жалобу. Сыграло на руку и то, что после техобслуживания вологжанин получил снегоболотоход без каких-либо замечаний, расписавшись на талоне технического обслуживания.


«Одеяло убежало от меня»

Впрочем, бывают ситуации, когда истцы слишком поздно вспоминают о необходимости и цели проведения экспертизы. Так, неудачей закончилась жалоба вологжанки Соткиной на решение мирового судьи, который отказал ей в удовлетворении претензий к ИП Чернову. Женщина приобрела в марте 2017 года комплект белья, плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом и средство для ухода за 48 тысяч рублей в кредит.

Спустя месяц очарование покупкой развеялось, и в апреле вологжанка обратилась в суд, сообщив, что на комплект белья, который изготовлен с элементами чистошерстяного ворса, у нее аллергия. Женщина потребовала расторгнуть договор-заказ.

Судья заметила, что покупательница имела возможность изучить информацию о товаре. Как считает суд, представленная справка от Вологодской городской поликлиники №1, выданная на имя Соткиной, не свидетельствует, что аллергическая реакция появилась после использования приобретенного товара.

«Довод апелляционной жалобы о том, что судом не была назначена экспертиза качества товара, является необоснованным, поскольку требования потребителя по качеству товара ни ответчику, ни суду не заявлялись. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что при заключении договора купли-продажи ответчик понуждал истца в приобретении товара за счет кредитных средств», — заявил суд и не удовлетворил жалобу о белье, вызывающем аллергию.


Порок обуви

Впрочем, есть и примеры грамотной борьбы за свои права. Например, 26 июля 2017 года Великоустюгский районный суд рассмотрел жалобу предпринимательницы, которая была недовольна решением предыдущей инстанции.

Предмет спора — некачественная мужская обувь. Поэтому мировая судья расторгла договор купли-продажи полусапог, которые истец Зотов приобрел 11 ноября 2016 года в вологодском магазине «Мир обуви».

Мужчина потратил 3 с половиной тысячи рублей. Как заявил Зотов в иске, уже спустя полтора месяца, в конце декабря 2016 года в процессе носки был обнаружен дефект — на правом ботинке лопнула резина, и образовался сквозной проем внутри ботинка размером на всю ширину подошвы.

Зотов предположил, что дефект является производственным. 25 января мужчина передал в адрес центрального офиса магазина претензию, в которой потребовал вернуть уплаченные им за товар денежные средства.

Ответчик указанную претензию оставил без удовлетворения, ссылаясь на пропуск гарантийного срока. Но судебная экспертиза встала на сторону истца. Оказалось, что в подошве правой полупары — сквозное разрушение с обнажением внутренней стельки. Осмотр установил, что подошва изготовлена литьевым методом соединения заготовки верха из материалов, имеющих «низкую пластичность при механическом воздействии в условиях низких температур и соответственно, возникающие трещины в местах изгиба подошвы во время ходьбы».

Эксперты пришли к выводу, что данный дефект является критическим, производственным пороком обуви. Мировой судья принял решение, что истцу продали товар ненадлежащего качества, поэтому доводы ответчика ИП Подоровой о пропуске гарантийного срока не является основанием для отказа истцу в иске.

Сначала мировой судья, а затем и районный суд согласился с тем, что предприниматель не доказал умышленное повреждение истцом обуви и его попытки сорвать досудебное урегулирование спора «с целью личного материального обогащения в виде взыскания штрафа, неустойки и морального вреда».

Районный суд в июле 2017 года рассмотрел жалобу предпринимателя и снизил общую сумму, подлежащую взысканию в пользу Зотова до 11 с половиной тысяч. Но в любом случае, благодаря результатам экспертизы, размер штрафа и компенсаций оказался практически в 3,5 раза больше, чем потраченные деньги на покупку некачественной обуви.

Марина Чернова

(ФИО изменены по закону «О персональных данных»)

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца не только проведения ремонта на безвозмездной основе (гарантийное обслуживание), но также заменить его на аналогичный, качественный,
31.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
В процессе товароведческой экспертизы обуви устанавливается соответствие качества товара, заявленного продавцом и производителем, действующей нормативной документации.
21.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Вопрос: В июне 2017 года я приобрела летнюю обувь (мокасины). Проносив обувь около месяца, увидела трещину на подошве.
01.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Новая одежда или обувь на витрине магазина порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве.
14.07.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Вологодские зоозащитники организуют прием мусора в помощь бездомным животным - Вологда-поискОбщество защиты животных «Велес» 24 и 25 февраля организует сбор мусора в Вологде для помощи бездомным «братьям меньшим».
23.02.2018 Вологда-поиск
Череповецкого подростка, которого ранил ножом отморозок, спасла знакомая школьница - Вологда-поиск14-летний подросток из Череповца, на которого напал с ножом 25-летний безработный, остался жив благодаря знакомой старшекласснице – воспитаннице военной дружины им.
23.02.2018 Вологда-поиск
Училище искусств таким образом поздравляет горожан с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 Город Че
В Вологодском районе случился крупный пожар(ФОТО) - Вологда-поискВ одной из социальных сетей появились фотографии горящего в ночи деревянного дома в Вологодском районе.
23.02.2018 Вологда-поиск
В Вологде ищут девочку-подростка - Вологда-поискПотерялась Степанова Виктория, 13 лет. Девочка ушла из дома 22 февраля в 17 часов.
23.02.2018 Вологда-поиск
В Вологде в пожаре на Чехова погиб один человек - Вологда-поискПроисшествие случилось накануне в многоэтажке на Чехова, 17. Информация о пожаре в кирпичном 9-этажном доме поступило в 18.29.
23.02.2018 Вологда-поиск
Сергей Певцов - Администрация г.ЧереповецВ доме-музее Милютина состоялась церемония чествования благотворителей и меценатов города.
23.02.2018 Администрация г.Череповец
Юная вологодская баскетболистка выступит в программе "Лучше всех" на Первом канале(ВИДЕО) - Вологда-поискЮная баскетболистка из Вологды – игрок команды «Чеваката-Хаски» СДЮШОР №2  Маша Никешина  станет героиней одного из ближайших выпусков передачи «Лучше всех» на Первом канале.
23.02.2018 Вологда-поиск
Самый рок-н-ролльный клуб Череповца как всегда радует своих посетителей и дарит отличный подарок на 23 февраля – большой концерт двух ярких групп: «7 отличий» (Солистка – Наташа,
23.02.2018 vse35.ru
statics/images/arcticles/022018/19022018x21ec2fb9.jpg - Красный север
В Вологде презентовали кружевное панно Галины Мамровской «Спаси и сохрани»
Презентация нового кружевного произведения знаменитой вологодской кружевницы Галины Мамровской - панно «Спаси и сохрани», посвященое прошедшему году экологии, прошло в Музее кружева Вологды.
Красный север
Чтобы понимать музыку – важно слушать её живьем - Журнал Бизнес и Власть
Чтобы понимать музыку – важно слушать её живьем
9 февраля в Вологодской филармонии выступила яркая джазовая вокалистка, лидер группы «Jazzmobile» Алина Ростоцкая и джазовый квартет.
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/022018/14022018xb9de01ad.jpg - Красный север
Артист Геннадий Соболев отметил свой юбилей на сцене любимой филармонии
Фото Евгении Лапцовой В Вологодской областной филармонии имени Валерия Гаврилина состоялся большой праздничный концерт артистов и творческих коллективов учреждения культуры,
Красный север
"Сварог" на льду - МЧС Вологодской области           Сегодня в Вологде на ледовой арене прошел хоккейный турнир среди команд правоохранительных органов.
23.02.2018 МЧС Вологодской области
Хоккейная сборная России в финале Олимпиады сыграет с Германией - Вологда-поискВслед за победой России над Чехией сегодня, 23 февраля, стал известен соперник нашей команды по финалу олимпийского хоккейного турнира в Пхенчхане.
23.02.2018 Вологда-поиск
JPG Файл - УМВД по Вологодской областиВ День защитника Отечества в Ледовом дворце г. Вологды состоялось открытое первенство УМВД России по Вологодской области по хоккею с шайбой, посвященное памяти сотрудников, погибших при исполнении служебных обязанностей.
23.02.2018 УМВД по Вологодской области
statics/images/arcticles/022018/21022018x1582df7d.jpg - Красный север
Денис Спицов вновь взял «серебро» Олимпиады
Фото с сайта tass.ru Вологодский лыжник Денис Спицов завоевал серебрянную медаль Олимпиады-2018 в Южной Корее в командном спринте.
Красный север
Сотрудник филиала «Вологдаэнерго» завоевал бронзовую медаль на Кубке России по ралли - Журнал Бизнес и Власть
Сотрудник филиала «Вологдаэнерго» завоевал бронзовую медаль на Кубке России по ралли
Начальник службы механизации и транспорта производственного отделения «Вологодские электрические сети» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» (дочерняя компания ПАО «Россети») Семен Гуляев завоевал бронзовую ме
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/022018/16022018x4f10d788.jpg - Красный север
Вологодский лыжник Денис Спицов взял «бронзу» на Олимпийских играх
Фото РИА Новости Уроженцу вологодской области Денису Спицову удалось завоевать третье место в лыжных гонках на Олимпиаде, сообщает ИА «Вологда Регион».
Красный север
В Череповце из-за угрозы взрыва эвакуировали управление образования - Город ЧеФото: GorodChe.ru Сотрудников попросили выйти на улицу, вход в само здание пока ограничен.
22.02.2018 Город Че
Череповецкого подростка, которого ранил ножом отморозок, спасла знакомая школьница - Вологда-поиск14-летний подросток из Череповца, на которого напал с ножом 25-летний безработный, остался жив благодаря знакомой старшекласснице – воспитаннице военной дружины им.
23.02.2018 Вологда-поиск
Областное торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества - Культура в Вологодской областиЭтот государственный праздник – дань уважения всем поколениям российских воинов, от древних времен до сегодняшнего дня.
22.02.2018 Культура в Вологодской области
В Череповце из-за угрозы взрыва эвакуировали управление образования - Город ЧеФото: GorodChe.ru Сотрудников попросили выйти на улицу, вход в само здание пока ограничен.
22.02.2018 Город Че
Областное торжественное мероприятие, посвященное Дню защитника Отечества - Культура в Вологодской областиЭтот государственный праздник – дань уважения всем поколениям российских воинов, от древних времен до сегодняшнего дня.
22.02.2018 Культура в Вологодской области
В Череповце 25-летнему мужчине предъявлено обвинение в причинении ранения 14-летнему подростку - Следственный комитетСледственным отделом по г.Череповец СУ СК РФ по Вологодской области в ходе расследование уголовного дела по факту причинения 14-летнему подростку ножевого ранения (п.
21.02.2018 Следственный комитет
Хоккейная сборная России победила Чехию и впервые с 1998 года вышла в финал Олимпиады - Вологда-поискСборная России по хоккею сегодня, 23 февраля, в полуфинальном матче олимпийского турнира в Пхенчхане обыграла команду Чехии.
23.02.2018 Вологда-поиск
Суд по Вишнякову - Администрация г.ЧереповецСудебное заседание об избрании меры пресечения для 25-летнего Андрея Вишнякова состоялось сегодня в городском суде.
21.02.2018 Администрация г.Череповец