Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Битвы покупателей

Споры из-за качества купленной обуви — одни из самых распространенных в судебной практике. | Фото с сайта vkonline.ru

Более десятка дел в защиту прав потребителей разбиралось в вологодских судах в июле 2017 года.

Вологжане, недовольные качеством телефонов, автомобилей, пуховиков, обуви и даже пледа (!), требовали вернуть потраченные деньги вместе с неустойкой и компенсацией за моральный ущерб. Результаты процессов еще раз доказали, что без качественной экспертизы в пользу покупателей в судах делать нечего.

Экспертиза качества, которую проводят специалисты, — это самый весомый аргумент в судебных спорах. Но большинство вологжан начинают разбираться в тонкостях закона «О защите прав потребителей» уже только после проигрыша.


Снегоболотоход не прошел проверку

В деле вологжанина, который пытался взыскать потраченные средства и требовал компенсации морального ущерба за неисправный снегоболотоход, эксперты оказались не на стороне потребителя. Стоил вездеход 250 тысяч рублей. Первое техобслуживание аппарат прошел, как и полагается, по гарантии, а спустя два с половиной месяца… сгорел.

Сотрудники правоохранительных органов в Грязовецком и Междуреченском районах провели проверку, по результатам которой вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Пожарная лаборатория пришла к выводу, что наиболее вероятной причиной возгорания могло послужить воспламенение горючей жидкости из-за разгерметизации от нагретых двигателей снегоболотохода.

Но вологжанин все равно решил потребовать от ООО «Технолэнд» 250 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 1 миллиона рублей. Его аргументы — некачественно проведенное техническое обслуживание и невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд же, принимая решение, основывался на данных экспертизы и отклонил иск. Но вологжанин обратился с жалобой в другую инстанцию, сославшись на несогласие с результатами экспертизы. «Выводы эксперта носят предположительный характер и необоснованно приняты судом во внимание», — заявил истец.

«Несогласие стороны с оценкой судебной экспертизы само по себе не является основанием для отмены судебного постановления», — ответила судебная коллегия и не удовлетворила жалобу. Сыграло на руку и то, что после техобслуживания вологжанин получил снегоболотоход без каких-либо замечаний, расписавшись на талоне технического обслуживания.


«Одеяло убежало от меня»

Впрочем, бывают ситуации, когда истцы слишком поздно вспоминают о необходимости и цели проведения экспертизы. Так, неудачей закончилась жалоба вологжанки Соткиной на решение мирового судьи, который отказал ей в удовлетворении претензий к ИП Чернову. Женщина приобрела в марте 2017 года комплект белья, плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом и средство для ухода за 48 тысяч рублей в кредит.

Спустя месяц очарование покупкой развеялось, и в апреле вологжанка обратилась в суд, сообщив, что на комплект белья, который изготовлен с элементами чистошерстяного ворса, у нее аллергия. Женщина потребовала расторгнуть договор-заказ.

Судья заметила, что покупательница имела возможность изучить информацию о товаре. Как считает суд, представленная справка от Вологодской городской поликлиники №1, выданная на имя Соткиной, не свидетельствует, что аллергическая реакция появилась после использования приобретенного товара.

«Довод апелляционной жалобы о том, что судом не была назначена экспертиза качества товара, является необоснованным, поскольку требования потребителя по качеству товара ни ответчику, ни суду не заявлялись. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что при заключении договора купли-продажи ответчик понуждал истца в приобретении товара за счет кредитных средств», — заявил суд и не удовлетворил жалобу о белье, вызывающем аллергию.


Порок обуви

Впрочем, есть и примеры грамотной борьбы за свои права. Например, 26 июля 2017 года Великоустюгский районный суд рассмотрел жалобу предпринимательницы, которая была недовольна решением предыдущей инстанции.

Предмет спора — некачественная мужская обувь. Поэтому мировая судья расторгла договор купли-продажи полусапог, которые истец Зотов приобрел 11 ноября 2016 года в вологодском магазине «Мир обуви».

Мужчина потратил 3 с половиной тысячи рублей. Как заявил Зотов в иске, уже спустя полтора месяца, в конце декабря 2016 года в процессе носки был обнаружен дефект — на правом ботинке лопнула резина, и образовался сквозной проем внутри ботинка размером на всю ширину подошвы.

Зотов предположил, что дефект является производственным. 25 января мужчина передал в адрес центрального офиса магазина претензию, в которой потребовал вернуть уплаченные им за товар денежные средства.

Ответчик указанную претензию оставил без удовлетворения, ссылаясь на пропуск гарантийного срока. Но судебная экспертиза встала на сторону истца. Оказалось, что в подошве правой полупары — сквозное разрушение с обнажением внутренней стельки. Осмотр установил, что подошва изготовлена литьевым методом соединения заготовки верха из материалов, имеющих «низкую пластичность при механическом воздействии в условиях низких температур и соответственно, возникающие трещины в местах изгиба подошвы во время ходьбы».

Эксперты пришли к выводу, что данный дефект является критическим, производственным пороком обуви. Мировой судья принял решение, что истцу продали товар ненадлежащего качества, поэтому доводы ответчика ИП Подоровой о пропуске гарантийного срока не является основанием для отказа истцу в иске.

Сначала мировой судья, а затем и районный суд согласился с тем, что предприниматель не доказал умышленное повреждение истцом обуви и его попытки сорвать досудебное урегулирование спора «с целью личного материального обогащения в виде взыскания штрафа, неустойки и морального вреда».

Районный суд в июле 2017 года рассмотрел жалобу предпринимателя и снизил общую сумму, подлежащую взысканию в пользу Зотова до 11 с половиной тысяч. Но в любом случае, благодаря результатам экспертизы, размер штрафа и компенсаций оказался практически в 3,5 раза больше, чем потраченные деньги на покупку некачественной обуви.

Марина Чернова

(ФИО изменены по закону «О персональных данных»)

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца не только проведения ремонта на безвозмездной основе (гарантийное обслуживание), но также заменить его на аналогичный, качественный,
31.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
В процессе товароведческой экспертизы обуви устанавливается соответствие качества товара, заявленного продавцом и производителем, действующей нормативной документации.
21.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Вопрос: В июне 2017 года я приобрела летнюю обувь (мокасины). Проносив обувь около месяца, увидела трещину на подошве.
01.08.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Новая одежда или обувь на витрине магазина порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве.
14.07.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
В Вологодской области стоимость услуг штрафстоянок будут определять на аукционе - Администрация г.ЧереповецНа 14-й сессии Заксобрания области депутаты внесли изменения в областной закон, определив порядок работы спецстоянок.
19.10.2017 Администрация г.Череповец
«Народный контроль» проверил крупный супермаркет на Наседкина в Череповце - 35media.RuПросроченное печенье, пиво, закуски и товары сомнительного качества обнаружили активисты проекта «Народный контроль» партии «Единая Россия» в магазинах на улице Наседкина.
19.10.2017 35media.Ru
В Череповце за долги 269 квартир отключили от газа - Администрация г.ЧереповецОбщая просроченная задолженность отключенных собственников составила один миллион 700 тысяч рублей, сообщает «Газпром межрегионгаз Вологда».
19.10.2017 Администрация г.Череповец
IMG_20170915_222004 - УМВД по Вологодской областиВ УНК УМВД России по Вологодской области поступила информация, что житель Великоустюгского района распространяет наркотические средства.
19.10.2017 УМВД по Вологодской области
В Вашкинском районе в дорожной аварии пострадали два человека - Вологда-поискДТП произошло накануне, во втором часу дня, на 170-м км автодороги Вологда – Медвежьегорск, сообщает УГИБДД по Вологодской области.
19.10.2017 Вологда-поиск
Вашкинский район - УМВД по Вологодской областиЗа прошедшие сутки на дорогах Вологодской области зарегистрировано 6 дорожно-транспортных происшествий, в которых 10 человек получили травмы различной степени тяжести.
19.10.2017 УМВД по Вологодской области
Фото vk.com/sviyaz_vremen. Михаил Бурлацкий – в центре. - Культура в Вологодской областиС 21 октября по 17 ноября в центре культуры «Красный угол» будет проходить выставка амбротипов Миши Бурлацкого в рамках проекта «Связь времен: на пути к северному потоку – 2» .
19.10.2017 Культура в Вологодской области
Самуил Адливанкин.  Девушка с веснушками. 1932 - Культура в Вологодской областиАтмосферу «страны героев, страны мечтателей, страны ученых» попытались воссоздать в Шаламовском доме на выставке «Советский стиль.
19.10.2017 Культура в Вологодской области
Вологжане и жители других городов смогут наблюдать за мероприятиями Всероссийских Беловских чтений в онлайн-режиме - Администрация г.ВологдаС 23 по 25 октября в Вологде пройдут IV Всероссийские Беловские чтения «Белов.
18.10.2017 Администрация г.Вологда
Подведены итоги навигационного туристского сезона - Журнал Бизнес и Власть
Подведены итоги навигационного туристского сезона
В Вологодской области подведены итоги навигационного туристского сезона. По состоянию на 15 октября 2017 года, на туристские стоянки региона совершено 840 судозаходов (на 17% больше, чем в 2016 году),
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/102017/14102017x1f99d9a7.jpg - Красный север
Мелодраму, в которой главную роль сыграл вологжанин, покажут по центральному телеканалу
Кадр из фильма «Можно мне тебя обнять?» Премьерный показ фильма «Можно мне тебя обнять?» (2017), одну из главных ролей в котором исполнил наш земляк - вологжанин Евгений Шириков, состоится сегодня, 14 октября,
Красный север
Актер Борис Галкин рассказал о том, как проходили съемки в Вологде
На торжественный вечер, посвященный 100-летию областной газеты «Красный Север» приехал заслуженный артист России Борис Галкин.
Красный север
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/770/770df52ad3b4954dfa8af98e5ca5b6bd.jpg - Законодательное собраниеСоответствующие изменения в закон «о тишине» внесли депутаты областного парламента на 14-й сессии.
18.10.2017 Законодательное собрание
«Северсталь» в гостях уступила аутсайдеру - 35media.RuИгра с рижским «Динамо» завершилась для череповчан неудачей. Дважды они вырывались вперед, однако в овертайме соперник оказался проворнее.
19.10.2017 35media.Ru
От реагентов зимой не откажутся - 35media.RuО готовности коммунальных служб Череповца к осенне-зимнему периоду говорилось на последнем совместном заседании постоянных комиссий городской думы.
19.10.2017 35media.Ru
Вологодская область заработала 17 медалей на выставке «Золотая осень» - Журнал Бизнес и Власть
Вологодская область заработала 17 медалей на выставке «Золотая осень»
С 4 по 7 октября на территории ВДНХ прошла выставка «Золотая осень – 2017».
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/102017/02102017xa46cb450.jpg - Красный север
Легкоатлет из Вологодской области взял «серебро» в полумарафоне проекта «Бегом по Золотому кольцу»
Фото со страницы Евгения Столярова в соцсети «Вконтакте» Спортсмен из Шексны Евгений Столяров занял второе место на предпоследнем этапе спортивно-массового мероприятия «Бегом по Золотому кольцу-2017»,
Красный север
В режиме рыбозаготовки - Газета Премьер
В режиме рыбозаготовки
Олег Черкасских с уловом. Олег Черкасских занял 3-е место в Приморье. Вологжанин Олег Черкасских принял участие во всероссийских соревнованиях по подводному спорту (подводная охота) «Кубок Тихого океана».
Газета Премьер
Тепловоз столкнулся с грузовым поездом в Вологодской области - FlashNord.ComМаневренный тепловоз столкнулся с грузовым поездом в ночь на четверг на железнодорожной станции «Лоста» в Вологодской области, в результате сошли шесть цистерн, пострадавших нет, сообщает пресс-служба ГУМЧС по региону.
19.10.2017 FlashNord.Com
На повышение зарплат работникам бюджетной сферы дополнительно выделено 550 миллионов рублей - Законодательное собраниеСегодня депутаты Законодательного Собрания внесли очередные поправки в бюджет области на 2017 год.
18.10.2017 Законодательное собрание
Череповчане задолжали за газ более 18 миллионов рублей - Вологда-поискООО «Газпром межрегионгаз Вологда» вынуждено активизировать работу по взысканию долгов за газ абонентов-физических лиц г.Череповца, которые занимают печальное лидерство по этому показателю на Вологодчине.
18.10.2017 Вологда-поиск
Тепловоз столкнулся с грузовым поездом в Вологодской области - FlashNord.ComМаневренный тепловоз столкнулся с грузовым поездом в ночь на четверг на железнодорожной станции «Лоста» в Вологодской области, в результате сошли шесть цистерн, пострадавших нет, сообщает пресс-служба ГУМЧС по региону.
19.10.2017 FlashNord.Com
Сегодня, 19 октября, на перекрестке улиц Красной и Первомайской вновь будет отключен светофор.
19.10.2017 Администрация г.Череповец
IMG_20170915_222004 - УМВД по Вологодской областиВ УНК УМВД России по Вологодской области поступила информация, что житель Великоустюгского района распространяет наркотические средства.
19.10.2017 УМВД по Вологодской области
На повышение зарплат работникам бюджетной сферы дополнительно выделено 550 миллионов рублей - Законодательное собраниеСегодня депутаты Законодательного Собрания внесли очередные поправки в бюджет области на 2017 год.
18.10.2017 Законодательное собрание
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/770/770df52ad3b4954dfa8af98e5ca5b6bd.jpg - Законодательное собраниеСоответствующие изменения в закон «о тишине» внесли депутаты областного парламента на 14-й сессии.
18.10.2017 Законодательное собрание