Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе предлагает многоканальную обратную связь

В апреле операторы горячей линии в филиале МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» ответили на 14,7 тыс. вопросов потребителей электроэнергии региона. Большинство обращений поступает по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8-800-707-88-35.

Актуальная информация по энергосбытовой деятельности размещена на портале «Энергосбытовая деятельность» Интернет-приемной МРСК Северо-Запада.

На 2,5 тыс. вопросов жителей Вологодской области и юридических лиц специалисты энергокомпании ответили в группе «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в социальной сети ВКонтакте.

«Мы предпринимаем все возможные меры для сохранения стабильного процесса поставки электроэнергии в регионе: от своевременных «день в день, копейка в копейку» расчётов на оптовом рынке до организации многоканальной обратной связи с населением и юридическими лицами, оперативного информирования по вопросам энергосбытовой деятельности. Наша задача – обеспечить комфортный переход потребителей на новые расчётные счета», - сказал заместитель директора - директор отделения «Энергосбыт» филиала МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» Сергей Горячов.

Сейчас приоритетно решается вопрос организации сети очного обслуживания потребителей электроэнергии. Напомним, что договориться об аренде помещений с прежним гарантирующим поставщиком не удалось, поэтому энергосбытовые подразделения МРСК Северо-Запада в Вологодской области будут расположены по новым адресам.

На сегодня, при необходимости личного обращения, граждане и юридические лица могут обращаться в подразделения «Вологдаэнерго» на территории области и центры обслуживания клиентов «Вологдаэнерго» в Вологде (ул. Саммера, д. 1) и Череповце (пр. Победы, д. 65). В мае информация об адресах энергосбытовых подразделений будет размещена в квитанциях и доведена до потребителей через СМИ.

При возникновении проблемных ситуаций, за оперативной информацией рекомендуется обращаться по телефону горячей линии 8-800-707-88-35 (звонок бесплатный).

Ниже приведены ответы на актуальные вопросы:

Как вернуть денежные средства, переплаченные прежнему гарантирующему поставщику?

- Организация, утратившая статус гарантирующего поставщика обязана вернуть авансовые средства потребителям. С заявлениями о возврате денежных средств нужно обращаться в офисы ПАО «Вологдаэнергосбыт», либо отправлять заявления заказным письмом с уведомлением по адресу: г. Вологда, Пречистенская набережная, д. 68 ПАО «Вологдаэнергосбыт». Адрес, телефоны и ФИО руководителя есть на сайте «Вологдаэнергосбыта». К заявлению нужно приложить копии (не оригиналы!) платёжных документов и реквизиты для перевода денег.

Как теперь оплачивать электроэнергию?

- Информация о способах оплаты электроэнергии будет размещена в счетах, которые придут в начале мая. Заранее, до получения первых квитанций от нового гарантирующего поставщика, оплачивать электроэнергию не нужно (за исключением задолженности перед прежним поставщиком, которую нужно погасить). Тарифы и лицевые счета не меняются. В счетах будут указаны новый получатель платежа и новые реквизиты для оплаты :

 

Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада»

ИНН 7802312751

КПП 997650001

 

Реквизиты для физических лиц:

Р\с 40702810712000017608

Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк

БИК: 041909644

Корреспондентский счет: 30101810900000000644

 

Реквизиты для юридических лиц:

Р\с 40702810012000017609

Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк

БИК: 041909644

Корреспондентский счет: 30101810900000000644

 

Юридические лица уже получили первые плановые счета за апрель с указанными в них новыми реквизитами. Будьте внимательными при переводе денежных средств!

Что делать, если оформлен «Автоплатёж»?

Если вы пользовались услугой «Автоплатёж» или оплачивали электроэнергию по шаблону в Интернет-банке, мобильном приложении, платёжном терминале, нужно будет подключить «Автоплатёж» или создать новый шаблон для оплаты по новым реквизитам. Это можно сделать также после получения квитанций с новыми реквизитами при оплате счёта самостоятельно или обратившись за консультацией к специалисту банка.

Будет ли возможность оплачивать электроэнергию на сайте поставщика, будет ли личный кабинет?

- В ближайшее время перечень сервисов по оплате, передаче показаний и др. будет расширен. В том числе, потребителям будут предоставлены возможности онлайн-оплаты электроэнергии на сайте МРСК Северо-Запада и сервиса Личный кабинет .

Как юридическому лицу оформить новый договор, куда обращаться?

- Договоры в двух экземплярах всем юридическим лицам будут направлены по почте или доставлены в офис. Нужно подписать договоры, заверить печатью и один экземпляр вернуть в ближайшее отделение «Вологдаэнерго» , или в аппарат управления филиала «Вологдаэнерго» по адресу: 160035, г. Вологда, Пречистенская наб., 68.  Договор можно передать лично или отправить по почте. В большинстве случаев предоставлять дополнительные документы не требуется. Если есть вопросы по условиям, оформлению договоров, нужно связаться с менеджером по договору (его телефон указан в сопроводительном информационном письме) либо позвонить на горячую линию 8-800-707-88-35.

 
По теме
Заранее о клиентах не подумали - 35media.Ru Многие череповчане когда-то выбрали удобный для себя способ передачи показаний электросчетчиков и уже успели к нему привыкнуть.
18.04.2018
МРСК Северо-Запада озвучило три сервиса - Журнал Бизнес и Власть Показания приборов учёта электроэнергии с апреля текущего года специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» будут принимать по многоканальному бесплатному телефону колл-центра 8-800-100-53-64.
18.04.2018
 
В апреле жители Вологодской области смогут передать показания электросчетчиков через сайт МРСК «Северо-Запада», группу компании в социальной сети, а также по телефону специальной «горячей линии».
17.04.2018
 
На участке Шексны от Октябрьского моста до усадьбы Гальских провели субботник студенты колледжей, Череповецкого госуниверситета, а также различных общественных молодежных организаций.
21.09.2018 Администрация г.Череповец
Фото: прокуратура Вологодской области - Администрация г.Череповец Первый заместитель прокурора области Алексей Васильков объявил предостережение директору фонда капремонта Игорю Михельсону, а также предупредил его об ответственности в случае нарушения прав граждан.
20.09.2018 Администрация г.Череповец
В связи с проведением в Вологодской области единого дня голосования в филиале ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» (дочерняя компания ПАО «Россети») введен особый режим работы (ОРР).
07.09.2018 Журнал Бизнес и Власть
В Шекснинском районе следователи СКР выясняют обстоятельства убийства 46-летнего рабочего. Арестован местный житель. - Следственный комитет Череповецким межрайонным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области по факту гибели мужчины, 1972 г.р., возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
21.09.2018 Следственный комитет
В Вологде 42-летняя женщина осуждена к длительному сроку лишения свободы за причинение смертельного ножевого ранения сожителю - Следственный комитет Собранные следственным отделом по г.Вологда Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 42-летней вологжанке.
21.09.2018 Следственный комитет
Работа с выставки «Вологодский осенний фотовернисаж» - Культура в Вологодской области Приглашаем отправиться в «экспресс-путешествие» по лесам, озерам и золотым полям Вологодчины, в город дождя Санкт-Петербург и заглянуть в самые красивые уголки мира.
21.09.2018 Культура в Вологодской области
Открытка акции - Культура в Вологодской области Юношеский центр им. В.Ф. Тендрякова приглашает вологжан стать участниками Всероссийского почтового марафона «Поздравь командора!», посвященного 80-летию детского писателя Владислава Крапивина.
21.09.2018 Культура в Вологодской области
Фото теарта кукол «Теремок» В Ярославле на сцене старейшего в России Волковского театра состоялась церемония вручения Вологодскому областному театру кукол «Теремок» премии Правительства Российской Федерации имени Федора Волкова .
20.09.2018 Красный север
Симфонический оркестр Карельской государственной филармонии выступит в Вологде в Международный день музыки Концерт состоится в рамках программы «Всероссийские филармонические сезоны» Министерства культуры РФ.
19.09.2018 Журнал Бизнес и Власть
Гордимся нашими! - МЧС Вологодской области    С 24 по 30 сентября 2018 года в городе Варна (Республика Болгария) под эгидой Международной спортивной федерации пожарных и спасателей будут проходить VIII Чемпионат мира среди юношей и юниоров и         IV Чемпионат
21.09.2018 МЧС Вологодской области
В Великом Устюге следователи СКР оценивают законность применения табельного оружия полицейским - Следственный комитет Следственным отделом по Великоустюгскому району Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области проводится доследственная проверка по факту применения табельного оружия во время задержания сотрудниками
21.09.2018 Следственный комитет
Подача тепла в школы областной столицы началась сегодня. По решению Мэра Вологды это сделано досрочно, до начала официального старта отопительного сезона, который назначен на 24 сентября.
20.09.2018 Администрация г.Вологда
Сотрудники подразделений экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по г. Череповцу на минувшей неделе совершили несколько выездов с целью проверки бдительности кассовых работников магазинов,
20.09.2018 УМВД по Вологодской области