В Вологде магазин "Плитка. Есть!" взял у клиентов деньги и оставил их без товара

Фото: newsvo.ru

Несколько жителей Вологды заказали керамическую плитку в магазине "Плитка. Есть!" на улице Щетинина, 7, предварительно оплатив заказ, но в итоге остались и без товара, и без денег. А другим пришлось снимать жилье, потому что ремонт в квартире затянулся из-за длительной задержки в поставке плитки.

Вологжанка Ольга Журавлева заказала плитку в магазине "Плитка. Есть!" 21 декабря. Ольга заключила с магазином договор и внесла предоплату - 70%, которая составила 21 тысячу рублей. Согласно договору, в течение 20 рабочих дней после его заключения Ольга должна была получить заказанный товар, однако плитку не привезли до сих пор, а предоплату, со слов Ольги, возвращать не собираются.

- Первоначально продавцы информировали о том, что задержка поставки связана с тем, что просто машина не едет на тот склад, где они должны получить наш заказ. И ориентировали нас по доставке на следующую неделю. Когда мы плитку не получили и в феврале и начали выражать недовольство, продавец проинформировал, что мы можем написать заявление о возврате денежных средств, но если оплата была произведена при помощи банковской карты, то возврат они осуществят только в течение 10 дней. 7 февраля мы написали претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара, которую отнесли в магазин, и получили расписку продавца о ее получении. Хотелось получить деньги и расстаться с миром, - рассказала Ольга.

Через 10 дней деньги на счет так и не поступили. Ольга снова позвонила в магазин.

- Продавцы сказали, что никакой информацией по нашему вопросу не обладают, а телефоны ни собственника, ни бухгалтерии дать не могут. Тогда я разместила пост на своей странице, и мне стали писать люди, которые находятся в такой же ситуации, - говорит Ольга.

Сначала на пост вологжанки откликнулась Ольга Шумилова. Они с супругом в начале декабре 2017 года заказали в магазине "Плитка. Есть!" плитку на 60 тысяч рублей и сразу ее оплатили.

Сотрудник магазина Виктор был знакомым супружеской пары, поэтому семья Шумиловых не стала ни заключать договор, ни просить чек. Плитку обещали доставить в течение трех недель. Однако по истечении этого времени плитку не привезли.

- Мы позвонили Виктору. Он пообещал, что узнает, как обстоят дела на заводе с позициями. В конце января он нам сказал, что поставщик закрыл им отгрузки из-за долгов. Мы попросили вернуть нам хотя бы деньги. В итоге плитку привезли через полтора месяца и только для ванной комнаты (ред. - на 30 тысяч рублей), для туалета не привезли. Оставшиеся 30 тысяч обещали вернуть деньгами, до сих пор ждем. Виктор трубку не берет, - рассказала Newsvo Ольга.

Выяснилось, что проблемы с поставкой плитки у магазина были еще в прошлом году. Вологжанка Татьяна Матюшева заключила договор с магазином на покупку керамической плитки в сентябре 2017 года. О том, что заказ придется ждать 21 рабочий день, им с супругом, со слов Татьяны, сказали только тогда, когда семейная пара уже оформила договор и внесла аванс. Супруги приняли решение подождать, однако через указанный срок плитку не получили.

- Проходит месяц, никто не звонит. Мы звоним сами, нам говорят: "Машина не пришла, но на следующей неделе обязательно все придет!" Еще три недели мы звонили, и нас кормили обещаниями. Приняли с мужем решение написать претензию в магазин, в которой указали, что хотим за каждый день неустойки не 0,01% от суммы заказа, а 1%, и дни просрочки рассчитали не по пятидневной рабочей неделе, а по семидневной, так как магазин работает 7 дней в неделю,- пояснила Татьяна.

Спустя десять дней семейная пара получила ответ. В нем, со слов женщины, говорилось следующее: "Готовы выплатить только то, что обязаны в соответствии с договором". Однако Татьяна считает, что договор составлен очень хитро, в нем исполнитель ни за что не несёт ответственности.

- Неустойка прописана мизерная и не должна превышать 100% временного аванса. Юридически они, в нашем случае, ни в чем не виноваты! - возмущается женщина.

Их с мужем возмутило также отношение магазина к покупателям.

- Само отношение к покупателю просто убивает! Руководство на связь не выходит! Прячутся за спину продавцов, которые, как обычно, ничего не знают и ни за что не отвечают. Никаких извинений, скидок - ничего магазин в нашу сторону не сделал. Такое чувство, что просто срубают деньги. Я сама работаю много лет в торговле и могу сказать с уверенностью, что в наше время, когда конкуренция настолько жёсткая, такое ведение бизнеса как у данного магазина вообще неприемлемо!

Из-за того, что сроки поставки затянулись (ред. - плитку семья получила только в конце ноября вместо сентября), Татьяне с супругом пришлось на месяц дольше снимать жилье, так как ремонт в новой квартире был не завершен.

Почитав отзывы других покупателей в интернете, Татяьна поняла, что они с мужем пострадали от недобросовестного поставщика еще не так серьезно, как другие вологжане.

- Почитала. С ума сойти... мы ещё отделались легко, нам плитка пришла и заказ был маленький. Только на 1800 р.

Корреспондент Newsvo в течение двух часов пыталась дозвониться до магазина, в итоге трубку взяла менеджер, представившаяся Натальей. Она сказала, что передаст информацию руководству магазина и нам перезвонят. Однако нам так никто и не перезвонил.

Добавим, что Newsvo нашел в интернете много других отзывов о заказах плитки в этом магазине, и все они - негативные (ред. - см. скриншоты в галерее).

 
По теме
Бизнес-встреча поставщиков Вологодской области с международной компанией «Леруа Мерлен» (сеть магазинов для дома и дачи) - Вологодская ТПП В связи с открытием в Вологде и Череповце в 2018 году магазинов   ООО «Леруа Мерлен Восток»  (международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства,
03.04.2018
Сотрудник областного Управления Росгвардии рассказал о службе с генералом Романовым - Город Че Фото: Управление Росгвардии по ВО В Управлении Росгвардии по Вологодской области состоялась встреча к 70-летию генерала Анатолия Романова с ветераном Первой Чеченской войны.
24.09.2018
 
В Великом Устюге следователи СКР изучают видео задержания подозреваемого в угоне автомашины и оценивают законность применения табельного оружия полицейским - Следственный комитет Следственным отделом по Великоустюгскому району Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области продолжается доследственная проверка по факту применения табельного оружия во время задержания сотрудника
24.09.2018 Следственный комитет
Фото vologda-oblast.ru Алексей Пахомов. Фото leningradart.com Торжественное открытие музейной комнаты, посвященной памяти прославленного художника-иллюстратора,
24.09.2018 Красный север
Фото теарта кукол «Теремок» В Ярославле на сцене старейшего в России Волковского театра состоялась церемония вручения Вологодскому областному театру кукол «Теремок» премии Правительства Российской Федерации имени Федора Волкова .
20.09.2018 Красный север
Симфонический оркестр Карельской государственной филармонии выступит в Вологде в Международный день музыки Концерт состоится в рамках программы «Всероссийские филармонические сезоны» Министерства культуры РФ.
19.09.2018 Журнал Бизнес и Власть
Обзор Gorodche.ru: Прогноз на октябрь и на зиму, "сборище баранов", пропала девушка, протараненный мост - Город Че Фото: архив GorodChe.ru Как обычно в конце недели, в нашем традиционном воскресном дайджесте мы постарались собрать самое интересное из произошедшего или того, что может произойти.
24.09.2018 Город Че
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/2bc/2bc81eab8104f5dc7773921d683252b3.JPG - Законодательное собрание Такое обращение к Государственной Думе, Совету Федерации, Министерству образования парламентарии приняли в ходе заседания комитета ПАСЗР по образованию, науке и высшей школе.
24.09.2018 Законодательное собрание
С 24 сентября в областной столице начали подключать тепло в жилые дома. Соответствующее решение принял мэр Вологды Сергей Воропанов.
24.09.2018 Журнал Бизнес и Власть
В некоторых районах города снова отключат тепло и горячую воду - Город Че Отключение связано с утечкой на теплосетях. По словам главного инженера «Газпромтеплоэнерго Вологда» Сергея Помешкина утечки обнаружены на теплосетях, расположенных на улице Ленина и в Зашекснинском микрорайоне,
24.09.2018 Город Че
С 24 сентября в областной столице начали подключать тепло в жилые дома. Соответствующее решение принял мэр Вологды Сергей Воропанов.
24.09.2018 Журнал Бизнес и Власть