Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Айрат Сафин о правах граждан в сфере медицинских услуг, обращениях вологжан и вопросах обеспечения лекарственными средствами льготных категорий. Интервью вологодской областной газете «Красный Север».

- Айрат Фаридович, из самого названия вашего ведомства очевидно, что оно является надзорным органом. За чем или за кем конкретно вы надзираете?

- Основная наша задача - контролировать соблюдение законодательства в сфере здравоохранения. Нам подконтрольны медицинские учреждения и организации. Исходя из этого, наши специалисты на основании утвержденного плана или обращения гражданина проводят проверки в больницах, поликлиниках, частных медицинских организациях, аптеках.

- Сейчас люди осведомлены, что их права в сфере медицинских услуг защищает страховая компания. Можно также пожаловаться в департамент здравоохранения, если человек считает, что его как-то не так лечат, заставляют платить за какие-то медицинские услуги и так далее. А вам можно пожаловаться?

- Да, разумеется. Но нужно учитывать, что существует определенное разграничение полномочий, которое необходимо соблюдать, если вы хотите как можно быстрее решить проблему, связанную с медицинскими услугами.

Так, если гражданин обратился к нам с жалобой на качество медицинской помощи, оказанной ему в рамках ОМС, мы в целях оперативности перенаправим его обращение в страховую компанию, которая проводит экспертизу качества оказания медицинской помощи. В соответствии с законодательством такую процедуру должна проводить именно страховая компания, в которой обратившийся гражданин имеет полис ОМС.

Исключение составляют резонансные случаи, которые произошли в бюджетном учреждении здравоохранения и повлекли за собой, к примеру, смерть пациента или привлекли большое внимание общественности. А вот что касается платной медицины, то здесь все проверки проводит территориальный орган Росздравнадзора. 

- С какими проблемами чаще всего обращаются к вам вологжане? Расскажите о конкретных примерах жалоб и итогов работы по ним.

- Круг вопросов, с которыми к нам обращаются вологжане, затрагивает самые разные медицинские проблемы. Только за три месяца 2017 года к нам поступило 

63 обращения от граждан. Но их можно разделить на две группы. Первая включает проблемы лекарственного обеспечения, во второй речь идет о качестве оказания медицинской помощи.

Большая часть обращений к нам касается отсутствия необходимых лекарственных препаратов в аптечных организациях, отказов в выписке лекарственных средств либо выписки пациентам препаратов-аналогов, есть жалобы и на длительное отсроченное обеспечение, когда пациенту говорят: «Ждите, когда необходимый вам препарат поступит в область», а он ждать не может.

Есть случаи, когда обратившимся с жалобой гражданам выписывались лекарственные средства и изделия медицинского назначения не в полном объеме. Здесь чаще всего идет речь о больных сахарным диабетом, которые, получая инсулин, не обеспечиваются, например, тест-полосками или глюкометрами.

- А как происходит обеспечение дорогостоящими лекарствами льготных категорий пациентов? Часто ли жалуются пациенты?

- Это в определенном смысле «больная» тема, поэтому хочу остановиться на ней подробнее. К нам поступают жалобы от вологжан на то, что врачи отказываются выписывать курс амбулаторного лечения лекарствами в связи с их высокой стоимостью. Это те препараты, закупка которых производится только за счет бюджетных средств. Согласно Федеральному закону № 44 она осуществляется только с применением конкурсных процедур. По длительности этот период занимает до трех месяцев. Такое долгое ожидание вызывает у пациента, проходящего лечение, обеспокоенность и негативные эмоции, ведь лекарство является для него жизненно важным. Особенно часто имеют место случаи отказов в выписке лекарств по этой причине больным онкологическими заболеваниями, сахарным диабетом и бронхиальной астмой.

- Какой ответ получают те, кто обращается к вам по этому поводу? 

- По обращениям граждан проводятся проверки. В каждом конкретном случае стараемся найти быстрое решение возникшей проблемы. Так, по итогам одной из последних таких жалоб наши специалисты сделали документарную проверку. В итоге департамент здравоохранения оперативно решил вопрос финансирования и покупки лекарственного препарата. Пациент стал получать его в областной больнице, в условиях стационара.

- Иногда приходится слышать о вопиющих случаях в России, связанных с медициной. Где-то долгое время практиковал «врач» без диплома, где-то медик, у которого диплом был куплен, как говорят, буквально в переходе метро. У нас случается подобное?

- Хотелось бы утверждать, что нет, но, увы, наши проверки доказывают обратное. Не так давно одна из вологжанок обратилась к нам с просьбой проверить лицензию стоматологической клиники, в которой она проходила лечение. Женщину встревожило, что медицинскую помощь оказывал, по ее впечатлению, неквалифицированный специалист - гражданин Узбекистана. В ходе проверки выяснилось, что у стоматолога не было подтверждающих документов о переподготовке и подтверждения диплома о медицинском образовании.

Еще одно недавнее обращение также касалось работы частной клиники. Мужчина обратился в один из медицинских центров Вологды для того, чтобы удалить родинку. Ему неверно провели диагностические процедуры, в ходе которых специалисты не выявили никаких противопоказаний по ее устранению. Впоследствии, после удаления родинки, у мужчины развилось онкологическое заболевание. 

В ходе проверки медицинской организации выяснилось, что врач, проводивший предоперационную консультацию, не описал локальный статус образования. Перед удалением родинки не проводилась биопсия.

Что касается бюджетных учреждений здравоохранения, с сожалением должен отметить, что здесь большая часть жалоб возникает из-за некорректного обращения медицинского персонала с пациентами и их родственниками. Медикам всегда нужно помнить, что подчас доброе слово и человеческая поддержка со стороны врачей способны смягчить и облегчить протекание болезни у пациента или боль от утраты у его родственников.

- Наш читатель пишет, что ему было отказано в направлении для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в одну из московских клиник. Кто и как призван решать вопрос о таком направлении?

- Распределение мест на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и направление в федеральные клиники проводит департамент здравоохранения. Организация этой процедуры реализуется на базе областной клинической больницы. Конечно, получить направление не так просто, поскольку количество нуждающихся гораздо выше, чем квота в федеральные клиники. Ждать своей очереди подчас приходится долго. В связи с этим и возникает недовольство пациентов. Законодательством не определен срок ожидания ВМП, и то, как скоро пациента направят в федеральную клинику, зависит от наличия в ней мест.

- Где можно проверить качество приобретенного лекарственного препарата или медицинского изделия, если у человека возникли подозрения, что они поддельные?

- В первую очередь нужно знать, что все медицинские изделия и препараты проходят обязательную медицинскую сертификацию, и покупатель вправе попросить у фармацевта такой сертификат. Кроме того, на официальном сайте Минздрава опубликованы Государственные реестры лекарственных средств и медицинских изделий. Если приобретенное медицинское изделие или лекарство имеет сертификацию, то его название будет указано в этих реестрах.

Если же вы по назначению врача приобрели препарат, а в ходе его использования появились нежелательные реакции, вы можете обратиться в Росздравнадзор. Мы проведем необходимые контрольные мероприятия.

А вот если препарат или медицинское изделие куплены самостоятельно, без рецепта, и возникли сомнения в его подлинности, рекомендую обратиться на «горячую линию» производителя. Они очень активно идут на обратную связь и заинтересованы в мониторинге качества своей продукции.

На Вологодчине проводится независимая оценка медицинских организаций - vse35.ruНа Вологодчине проводится независимая оценка медицинских организаций. Об этом рассказал заместитель начальника Департамента здравоохранения области Сергей Бутаков.
06.07.2017 vse35.ru
Росздравнадзор совместно с Федеральной налоговой службой провел очередной бесплатный  вебинар по вопросам реализации пилотного проекта по маркировке лекарственных препаратов для медицинского применения.
29.06.2017 Росздравнадзор
Следователи заинтересовались вологодской клиникой, где девочке по ошибке выдернули здоровые зубы - 35media.RuСледственный комитет Вологды проводит доследственную проверку по сообщению о ненадлежащем оказании медицинской помощи.
18.06.2017 35media.Ru
Следственным отделом по городу Вологда Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области проводится доследственная проверка по сообщению о ненадлежащем оказании малолетней девочке медицинской помощи в ча
16.06.2017 Следственный комитет
14 июня 2017 года состоялось выездное заседание Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре - Росздравнадзор14 июня 2017 года на базе ФГБУ «Информационно-методический центр по экспертизе,
15.06.2017 Росздравнадзор
Михаил Мурашко: 30% жалоб на качество оказания медпомощи подтверждается Об усилении контроля за продажей антибиотиков в аптеках, особенностях введения системы маркировки лекарств,
08.06.2017 Росздравнадзор
Во исполнение решения Комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции, а также для предотвращения обеспечения населения Московской области недоброкачественными лекарственными препаратами,
30.05.2017 Росздравнадзор
Росздравнадзор приглашает органы управления здравоохранением субъектов Российской Федерации, образовательные учреждения высшего и дополнительного профессионального образования, научные организации,
30.05.2017 Росздравнадзор
История cтановления санитарно – эпидемиологической службы Кирилловского района - ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской областиСанитарно – эпидемиологическая служба в Кирилловском районе была организована в 1942 году,
20.09.2017 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
Форпост организма - Газета ПремьерЧтобы инфекция не возвращалась, нужно лечиться правильно и доводить лечение до конца.
20.09.2017 Газета Премьер
В рамках реализации партийного проекта «Единая страна – доступная среда» на территории Харовского района активисты местного отделения Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» провели мониторинг качества предоставления государственных услуг инвалидам - Единая РоссияВ том числе они проверили обеспечение  инвалидов и детей - инвалидов техническими средствами реабилитации, предоставление социальных услуг инвалидам в форме социального обслуживания на дому.
20.09.2017 Единая Россия
statics/images/arcticles/092017/19092017xfb29fff7.jpg - Красный север
Вологодские журналисты массово привились от гриппа
Заместитель начальника Департамента здравоохранения области Сергей Бутаков.
Красный север
Защита от нападения - Газета Премьер
Защита от нападения
Уже в 14.00 в регистратуре онкополиклиники — всего несколько пациентов. Снимок сделан в пятницу, 18 августа.
Газета Премьер
Как выбрать школьную форму? - Журнал Бизнес и Власть
Как выбрать школьную форму?
Роспотребнадзор опубликовал рекомендации для родителей, как правильно выбирать школьную форму для детей.
Журнал Бизнес и Власть
В центре Череповца после столкновения перевернулась машина. ФОТО - Город ЧеФото: vk.com (ДТП Череповца), Александр Евсюков Сегодня вечером перекресток Сталеваров-Ленина не поделили "Форд Мондео" и "Лада Приора".
20.09.2017 Город Че
Сотрудникам уголовного розыска УМВД России по г. Череповцу поступила информация о том, что в ломбард, который находится в Зашекснинском районе, был сбыт травматический пистолет.
20.09.2017 УМВД по Вологодской области
В Вологде монтажник стройфирмы упал с лесов и получил серьезные травмы - Вологда-поискГосударственная инспекция труда в Вологодской области сообщила об итогах расследования несчастного случая, который произошел в Вологде 25 августа этого года.
20.09.2017 Вологда-поиск
Полное равнодушие - Газета Премьер
Полное равнодушие
Травматический пистолет «Иж» можно принять за настоящий. | Фото с сайта forum.guns.ru 30-летний вологжанин, раненный в голову в пешеходном переходе в Москве, вышел из комы.
Газета Премьер
Укрощение огня - Газета Премьер
Укрощение огня
На месте происшествия случайно оказался известный вологодский фотограф Сергей Кичигин, который успел снять целый фоторепортаж о пожаре.
Газета Премьер
Подростки стали чаще получать травмы на железной дороге - Газета Премьер
Подростки стали чаще получать травмы на железной дороге
Такие опасные увлечения, как зацепинг, нередко приводят к травмам, подчас смертельным.
Газета Премьер
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/d62/d621fda1580fb0b1968a300c3e1df1da.jpg - Законодательное собраниеТоржественное мероприятие прошло в Драматическом театре в столице региона.
20.09.2017 Законодательное собрание
Питер, Москва и Флоренция в Череповце - 35media.RuВ воскресенье на трех площадках города прошел музыкальный фестиваль «ИграйЧе», придуманный и воплощенный группой молодых ребят при поддержке мэрии.
20.09.2017 35media.Ru
Илья Кузнецов - Культура в Вологодской области23 сентября 1937 года считается датой рождения Вологодской области : именно в этот день было издано постановление Президиума ЦИК СССР о разделение Северной области (так в 1936-37 годах называлась крупная административно-
20.09.2017 Культура в Вологодской области
Под косым углом - Газета Премьер
Под косым углом
Автопортрет Александра Пантелеева. Около 50 живописных полотен Александра Пантелеева из собрания областной картинной галереи и галереи «Красный мост» можно увидеть на выставке художника, посвященной его 85-летию.
Газета Премьер
Мужской хор Вологодской филармонии представит новую программу - Журнал Бизнес и Власть
Мужской хор Вологодской филармонии представит новую программу
10 октября в 18:00 часов в Вологодской филармонии в рамках VII Международного музыкального Гаврилинского фестиваля выступит Мужской хор Вологодской филармонии под управлением Андрея Оводова.
Журнал Бизнес и Власть
Новый сезон в Камерном драматическом театре - Журнал Бизнес и Власть
Новый сезон в Камерном драматическом театре
Этим летом КДТ не только «играл», но и с успехом принял участие в трех международных театральных фестивалях: "Русская классика" (г.Лобня) со спектаклем «Леди Макбет Мценского уезда»,
Журнал Бизнес и Власть
Дорожное происшествие случилось сегодня около 21 часа на перекрестке Октябрьского проспекта и улицы Раахе.
21.09.2017 Chere.Ru
Сегодня ночью, около 3.30, у дома № 48 на Московском проспекте неизвестные подожгли автомобиль «Форд-Фокус» 2014 года выпуска.
20.09.2017 Администрация г.Череповец
Президиум.jpg - Федерация футбола21 сентября (четверг) в 18.00 в здании СДЮСШОР №3 состоится заседание Президиума ВГФФ.
20.09.2017 Федерация футбола
Череповчане стали победителями первенства Европы - Газета Премьер
Череповчане стали победителями первенства Европы
Выступая в разных весовых категориях и разделах кикбоксинга, юные спортсмены завоевали 8 медалей, из которых три золотые, четыре серебряные и одна бронзовая.
Газета Премьер
Юлия Чекалева завоевала золото в Тюмени - Газета Премьер
Юлия Чекалева завоевала золото в Тюмени
У Юлии Чекалевой — заслуженное 1-е место. В Тюмени прошли всероссийские соревнования среди ведущих лыжников-гонщиков России.
Газета Премьер
На шару - Газета Премьер
На шару
К своему статусу сборной России команда «Бадди» (Виктор Анухин — второй справа) добавила титул вице-чемпиона страны.
Газета Премьер
Дорожное происшествие случилось сегодня около 21 часа на перекрестке Октябрьского проспекта и улицы Раахе.
21.09.2017 Chere.Ru
statics/images/arcticles/092017/20092017x3bed4e5f.jpg - Красный северГубернатор области Олег Кувшинников и полномочный представитель Президента в СЗФО Николай Цуканов.
20.09.2017 Красный север
Олег Кувшинников - Администрация г.ЧереповецСегодня в Вологде состоялось заседание областного Госсовета, где обсуждались механизмы поддержки обманутых дольщиков.
19.09.2017 Администрация г.Череповец
В центре Череповца после столкновения перевернулась машина. ФОТО - Город ЧеФото: vk.com (ДТП Череповца), Александр Евсюков Сегодня вечером перекресток Сталеваров-Ленина не поделили "Форд Мондео" и "Лада Приора".
20.09.2017 Город Че
Людмила Ячеистова: «Больше 140 миллионов рублей направлено на решение различных задач в сфере здравоохранения» - Единая РоссияВ ходе 13-ой сессии депутаты увеличили стоимость Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Вологодской области.
20.09.2017 Единая Россия