Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Айрат Сафин о правах граждан в сфере медицинских услуг, обращениях вологжан и вопросах обеспечения лекарственными средствами льготных категорий. Интервью вологодской областной газете «Красный Север».

- Айрат Фаридович, из самого названия вашего ведомства очевидно, что оно является надзорным органом. За чем или за кем конкретно вы надзираете?

- Основная наша задача - контролировать соблюдение законодательства в сфере здравоохранения. Нам подконтрольны медицинские учреждения и организации. Исходя из этого, наши специалисты на основании утвержденного плана или обращения гражданина проводят проверки в больницах, поликлиниках, частных медицинских организациях, аптеках.

- Сейчас люди осведомлены, что их права в сфере медицинских услуг защищает страховая компания. Можно также пожаловаться в департамент здравоохранения, если человек считает, что его как-то не так лечат, заставляют платить за какие-то медицинские услуги и так далее. А вам можно пожаловаться?

- Да, разумеется. Но нужно учитывать, что существует определенное разграничение полномочий, которое необходимо соблюдать, если вы хотите как можно быстрее решить проблему, связанную с медицинскими услугами.

Так, если гражданин обратился к нам с жалобой на качество медицинской помощи, оказанной ему в рамках ОМС, мы в целях оперативности перенаправим его обращение в страховую компанию, которая проводит экспертизу качества оказания медицинской помощи. В соответствии с законодательством такую процедуру должна проводить именно страховая компания, в которой обратившийся гражданин имеет полис ОМС.

Исключение составляют резонансные случаи, которые произошли в бюджетном учреждении здравоохранения и повлекли за собой, к примеру, смерть пациента или привлекли большое внимание общественности. А вот что касается платной медицины, то здесь все проверки проводит территориальный орган Росздравнадзора. 

- С какими проблемами чаще всего обращаются к вам вологжане? Расскажите о конкретных примерах жалоб и итогов работы по ним.

- Круг вопросов, с которыми к нам обращаются вологжане, затрагивает самые разные медицинские проблемы. Только за три месяца 2017 года к нам поступило 

63 обращения от граждан. Но их можно разделить на две группы. Первая включает проблемы лекарственного обеспечения, во второй речь идет о качестве оказания медицинской помощи.

Большая часть обращений к нам касается отсутствия необходимых лекарственных препаратов в аптечных организациях, отказов в выписке лекарственных средств либо выписки пациентам препаратов-аналогов, есть жалобы и на длительное отсроченное обеспечение, когда пациенту говорят: «Ждите, когда необходимый вам препарат поступит в область», а он ждать не может.

Есть случаи, когда обратившимся с жалобой гражданам выписывались лекарственные средства и изделия медицинского назначения не в полном объеме. Здесь чаще всего идет речь о больных сахарным диабетом, которые, получая инсулин, не обеспечиваются, например, тест-полосками или глюкометрами.

- А как происходит обеспечение дорогостоящими лекарствами льготных категорий пациентов? Часто ли жалуются пациенты?

- Это в определенном смысле «больная» тема, поэтому хочу остановиться на ней подробнее. К нам поступают жалобы от вологжан на то, что врачи отказываются выписывать курс амбулаторного лечения лекарствами в связи с их высокой стоимостью. Это те препараты, закупка которых производится только за счет бюджетных средств. Согласно Федеральному закону № 44 она осуществляется только с применением конкурсных процедур. По длительности этот период занимает до трех месяцев. Такое долгое ожидание вызывает у пациента, проходящего лечение, обеспокоенность и негативные эмоции, ведь лекарство является для него жизненно важным. Особенно часто имеют место случаи отказов в выписке лекарств по этой причине больным онкологическими заболеваниями, сахарным диабетом и бронхиальной астмой.

- Какой ответ получают те, кто обращается к вам по этому поводу? 

- По обращениям граждан проводятся проверки. В каждом конкретном случае стараемся найти быстрое решение возникшей проблемы. Так, по итогам одной из последних таких жалоб наши специалисты сделали документарную проверку. В итоге департамент здравоохранения оперативно решил вопрос финансирования и покупки лекарственного препарата. Пациент стал получать его в областной больнице, в условиях стационара.

- Иногда приходится слышать о вопиющих случаях в России, связанных с медициной. Где-то долгое время практиковал «врач» без диплома, где-то медик, у которого диплом был куплен, как говорят, буквально в переходе метро. У нас случается подобное?

- Хотелось бы утверждать, что нет, но, увы, наши проверки доказывают обратное. Не так давно одна из вологжанок обратилась к нам с просьбой проверить лицензию стоматологической клиники, в которой она проходила лечение. Женщину встревожило, что медицинскую помощь оказывал, по ее впечатлению, неквалифицированный специалист - гражданин Узбекистана. В ходе проверки выяснилось, что у стоматолога не было подтверждающих документов о переподготовке и подтверждения диплома о медицинском образовании.

Еще одно недавнее обращение также касалось работы частной клиники. Мужчина обратился в один из медицинских центров Вологды для того, чтобы удалить родинку. Ему неверно провели диагностические процедуры, в ходе которых специалисты не выявили никаких противопоказаний по ее устранению. Впоследствии, после удаления родинки, у мужчины развилось онкологическое заболевание. 

В ходе проверки медицинской организации выяснилось, что врач, проводивший предоперационную консультацию, не описал локальный статус образования. Перед удалением родинки не проводилась биопсия.

Что касается бюджетных учреждений здравоохранения, с сожалением должен отметить, что здесь большая часть жалоб возникает из-за некорректного обращения медицинского персонала с пациентами и их родственниками. Медикам всегда нужно помнить, что подчас доброе слово и человеческая поддержка со стороны врачей способны смягчить и облегчить протекание болезни у пациента или боль от утраты у его родственников.

- Наш читатель пишет, что ему было отказано в направлении для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в одну из московских клиник. Кто и как призван решать вопрос о таком направлении?

- Распределение мест на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и направление в федеральные клиники проводит департамент здравоохранения. Организация этой процедуры реализуется на базе областной клинической больницы. Конечно, получить направление не так просто, поскольку количество нуждающихся гораздо выше, чем квота в федеральные клиники. Ждать своей очереди подчас приходится долго. В связи с этим и возникает недовольство пациентов. Законодательством не определен срок ожидания ВМП, и то, как скоро пациента направят в федеральную клинику, зависит от наличия в ней мест.

- Где можно проверить качество приобретенного лекарственного препарата или медицинского изделия, если у человека возникли подозрения, что они поддельные?

- В первую очередь нужно знать, что все медицинские изделия и препараты проходят обязательную медицинскую сертификацию, и покупатель вправе попросить у фармацевта такой сертификат. Кроме того, на официальном сайте Минздрава опубликованы Государственные реестры лекарственных средств и медицинских изделий. Если приобретенное медицинское изделие или лекарство имеет сертификацию, то его название будет указано в этих реестрах.

Если же вы по назначению врача приобрели препарат, а в ходе его использования появились нежелательные реакции, вы можете обратиться в Росздравнадзор. Мы проведем необходимые контрольные мероприятия.

А вот если препарат или медицинское изделие куплены самостоятельно, без рецепта, и возникли сомнения в его подлинности, рекомендую обратиться на «горячую линию» производителя. Они очень активно идут на обратную связь и заинтересованы в мониторинге качества своей продукции.

На Вологодчине проводится независимая оценка медицинских организаций - vse35.ruНа Вологодчине проводится независимая оценка медицинских организаций. Об этом рассказал заместитель начальника Департамента здравоохранения области Сергей Бутаков.
06.07.2017 vse35.ru
Росздравнадзор совместно с Федеральной налоговой службой провел очередной бесплатный  вебинар по вопросам реализации пилотного проекта по маркировке лекарственных препаратов для медицинского применения.
29.06.2017 Росздравнадзор
Следователи заинтересовались вологодской клиникой, где девочке по ошибке выдернули здоровые зубы - 35media.RuСледственный комитет Вологды проводит доследственную проверку по сообщению о ненадлежащем оказании медицинской помощи.
18.06.2017 35media.Ru
Следственным отделом по городу Вологда Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области проводится доследственная проверка по сообщению о ненадлежащем оказании малолетней девочке медицинской помощи в ча
16.06.2017 Следственный комитет
14 июня 2017 года состоялось выездное заседание Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре - Росздравнадзор14 июня 2017 года на базе ФГБУ «Информационно-методический центр по экспертизе,
15.06.2017 Росздравнадзор
Михаил Мурашко: 30% жалоб на качество оказания медпомощи подтверждается Об усилении контроля за продажей антибиотиков в аптеках, особенностях введения системы маркировки лекарств,
08.06.2017 Росздравнадзор
Во исполнение решения Комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции, а также для предотвращения обеспечения населения Московской области недоброкачественными лекарственными препаратами,
30.05.2017 Росздравнадзор
Росздравнадзор приглашает органы управления здравоохранением субъектов Российской Федерации, образовательные учреждения высшего и дополнительного профессионального образования, научные организации,
30.05.2017 Росздравнадзор
На Земле целых два международных дня, посвященных борьбе с курением – Всемирный день без табака (31 мая) и Международный день отказа от курения, который отмечается ежегодно в третий четверг ноября.
17.11.2017 БУЗ ВО Великоустюгская ЦРБ
В вологодских школах вводят карантин из-за пневмонии - Вологда-поискНапомним, до этого мы писали про то, что из-за массовой заболеваемости этой болезнью на карантин отправились череповецкие школьники .
17.11.2017 Вологда-поиск
В соответствии с приказом Росздравнадзора от 09.02.2017 № 833 «Об утверждении Программы профилактических мероприятий,
17.11.2017 Росздравнадзор
statics/images/arcticles/112017/16112017xb106c5e3.jpg - Красный север
В Череповце 25 школьных классов закрыли на карантин
В 14 школах города металлургов на внеочередные каникулы пришлось распустить учеников 25 классов.
Красный север
statics/images/arcticles/112017/14112017x2f5a769c.jpg - Красный север
Вологжан призвали сообщить, где торгуют «смертью»
В регионе стартовал второй этап Общероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью».
Красный север
statics/images/arcticles/112017/14112017x08126988.jpg - Красный север
Расходы на здравоохранение в Вологодской области будут увеличены на 1,3 миллиарда рублей
В ближайшее время ряд важнейших медицинских учреждений области ждет масштабная модернизация и реконструкция.
Красный север
Легковушка насмерть задавила 36-летнего мужчину в Устюжне - Wobla.RuФото пресс-службы управления МВД РФ по Вологодской области. 18 ноября 2017 года на улице Терешковой города Устюжны произошло ДТП со летальным исходом.
19.11.2017 Wobla.Ru
Фото: сайт 35.mchs.gov.ru 18 ноября 2017 года на пересечении улиц Некрасова и Добролюбова областной столицы произошло ДТП со смертельным исходом.
19.11.2017 Wobla.Ru
В Череповце "Лада" с ребенком на переднем сидении врезалась в столб - NewsVo.RuСегодня около 16:00 в Череповце на Октябрьском проспекте у дома 34 врезалась в столб "Лада Приора".
17.11.2017 NewsVo.Ru
Торги по продаже имущества ООО «Сухонский целлюлозно-бумажный комбинат» аннулировали - Журнал Бизнес и Власть
Торги по продаже имущества ООО «Сухонский целлюлозно-бумажный комбинат» аннулировали
ООО «Сухонский целлюлозно-бумажный комбинат» в 2015 году был признан банкротом, и имущество компании выставили на торги.
Журнал Бизнес и Власть
Коллективы центра «Забота» выступают с творческой программой в Шексне - Администрация г.ВологдаПочти 40 участников разных кружков и объединений культурно-досугового центра «Забота» отправились сегодня в Шексну.
17.11.2017 Администрация г.Вологда
Вологодская область вошла в десятку лучших регионов по темпам роста развития туризма - Культура в Вологодской областиСовместный Координационный совет по культуре и туризму при Министерстве культуры Российской Федерации опубликовал Всероссийский  рейтинг по оценке эффективности  деятельности  органов исполнительной власти субъектов Росс
17.11.2017 Культура в Вологодской области
Конкурс новогодних тантамаресок проводит библиотека им. Верещагина - Культура в Вологодской областиБиблиотека им. Верещагина г. Череповца предлагаем принять участие в конкурсе новогодних тантамаресок «Праздник к нам приходит».
17.11.2017 Культура в Вологодской области
Культурный памятник за рубль - Журнал Бизнес и Власть
Культурный памятник за рубль
Красные казармы в Вологде - объект культурного наследия На еженедельной встрече с журналистами с Евгением Скородумовым,
Журнал Бизнес и Власть
Ночь искусств - Журнал Бизнес и Власть
Ночь искусств
3 ноября в 20.00  ч в вологодском Камерном драматическом театре  состоится  культурно-образовательная акция «НОЧЬ ИСКУССТВ» Темой вечера станет творчество поэтов и художников авангардистов,
Журнал Бизнес и Власть
Музей вологодского кружева празднует день рождения - Журнал Бизнес и Власть
Музей вологодского кружева празднует день рождения
3 ноября вологодский музей кружева отмечает свой день рождения. В честь знаменательного события завтра  с 10.00 до 16.30  все желающие могут посетить музей совершенно бесплатно.
Журнал Бизнес и Власть
Северсталь - Магнитогорск - Администрация г.ЧереповецЧереповецкая команда потерпела второе поражение подряд и опустилась на седьмое место в Западной конференции.
18.11.2017 Администрация г.Череповец
Хоккеисты «Северстали» на родном льду проиграли магнитогорскому «Металлургу» - Chere.RuЧереповецкая команда потерпела второе поражение подряд и опустилась на седьмое место в Западной конференции.
18.11.2017 Chere.Ru
«Северсталь» не смогла обыграть магнитогорский «Металлург» в матче чемпионата КХЛ - 35media.Ru«Северсталь» потерпела второе поражение подряд в чемпионате КХЛ, уступив магнитогорскому «Металлургу» со счетом 0:1.
18.11.2017 35media.Ru
Профпогружение - Администрация г.ЧереповецВ новом выпуске программы «Профпогружение» ученик школы № 10 Максим Шаров вместе со съемочной группой cherinfo узнал все о профессии аппаратчика химического синтеза.
19.11.2017 Администрация г.Череповец
В Череповце под колесами «Тойоты» погибла женщина - Вологда-поискВ ДТП в Череповце погибла женщина-пешеход, сообщает управление МВД Вологодской области.
16.11.2017 Вологда-поиск
Кавалер почетного знака "За особые заслуги перед городом Череповцом" ушел из жизни в возрасте 80 лет.
18.11.2017 Город Че
Дед Мороз из Великого Устюга сегодня отмечает день рождения - Вологда-поискСегодня, 18 ноября, в Великом Устюге проходят торжества, посвященные дню рождения всероссийского Деда Мороза.
18.11.2017 Вологда-поиск
Хоккеисты «Северстали» на родном льду проиграли магнитогорскому «Металлургу» - Chere.RuЧереповецкая команда потерпела второе поражение подряд и опустилась на седьмое место в Западной конференции.
18.11.2017 Chere.Ru