Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях

Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях
Фото: depzdrav.gov35.ru

Рабочая группа Общественного совета при департаменте здравоохранения области сегодня, 21 марта, провела плановую проверку в учреждениях здравоохранения в рамках независимой оценки качества оказания медицинских услуг.

Члены Общественного Совета посетили городскую больницу №1 и поликлинику №3 Вологды. В ходе проверки оценивалась организация медицинского обслуживания, возможность записи на прием, наличие очередей, полнота информации для посетителей, комфортность пребывания. Отдельный пункт - доброжелательность сотрудников. В этом плане работа городской больницы №1 получила положительную оценку. Хорошие отзывы касались и других аспектов – качества питания, лечения. По словам пациентов городской больницы, коллектив медицинского учреждения вежливый и внимательный.

- Диалог между пациентами и докторами очень важен, – в этом уверена Алла Климова, член Общественного совета при департаменте здравоохранения области, председатель Правления Вологодской региональной общественной организации инвалидов стомированных больных «АССТОМ-Вологда». - В горбольнице №1 мы увидели, что процесс организован на высшем уровне. Сотрудники постоянно работают над повышением качества медицинских услуг. Поэтому факты уважительного отношения к людям очевидны. Они проявляются даже в деталях работы. Об этом свидетельствует и опрос. Любому пациенту, который сюда поступает, предлагают заполнить анкету, оценить качество услуг, объясняют, почему очень важно получать обратную связь. Мы побывали в ортопедо-травматологическом отделении. Несмотря на то, что ремонт в отделении был проведен 10 лет назад, здесь чисто, светло, пациенты довольны организацией помощи и доброжелательностью персонала. Это говорит, что руководство больницы серьезно работает над всеми замечания, которые им пишут в анкетах. Словом, нам здесь понравилось.

Вместе с тем, Алла Николаевна порекомендовала руководству больницы уделить больше внимания диалогу с теми пациентами, которые поступают в больницу по «скорой» или самостоятельно, и после осмотра и проведения диагностических процедур, когда врачи не находят основания для их госпитализации, объяснять, что нужно обратиться за медпомощью по месту жительства. «Не все бывают удовлетворены таким решением, соответственно, отзывы влияют на оценку учреждения. Сегодня стационар оказывает только серьезную медицинскую помощь, а если пациент в состоянии получить медицинскую помощь в поликлинике, то разумно это сделать там», - добавила Алла Николаевна.

Следующим пунктом остановки проверяющих стала поликлиника №3 Вологды – одна из самых крупных поликлиник города. Здесь обслуживается 80 тысяч взрослого населения и 13 тысяч детей. Нагрузка большая, но медперсонал достойно справляется со своими задачами. Поликлиника получила хорошую оценку от пациентов по организации профилактической работы. Здесь работает 7 школ здоровья, особое внимание уделяется охране здоровья подростков.

Стенд с информацией о проведении независимой оценки качества оказания медицинских услуг и ящик для голосования размещен на самом видном месте - у регистратуры. Медперсонал регулярно контролирует наличие анкет для заполнения.

«Мы убедились, что анкеты для заполнения в медицинской организации находятся в абсолютной доступности. В здравоохранении очень важен независимый взгляд со стороны, оценка пациентов. Руководителям медицинских организаций это помогает по-новому увидеть работу, учесть пожелания, исправить недостатки и работать еще лучше,чтобы не было негатива», - отметила Елена Шилова, председатель Вологодской областной общественной организации инвалидов «Объединение больных сахарным диабетом».



Рабочая группа Общественного Совета при департаменте здравоохранения рекомендовала руководству поликлиники также информировать пациентов о возможности участия в независимой оценке качества и предлагать заполнить анкеты во время прохождения диспансеризации или тогда, когда пациент находится на больничном листе.
Городская больница №1 и поликлиника №3 Вологды стали первыми в этом году учреждениями, получившими оценку Общественного Совета при департаменте здравоохранения. Всего в течение 2017 года рабочая группа по контролю проверит 84 медицинские организации. На основе проверок и анализа анкет пациентов будет сформирован рейтинг медицинских организаций. Те медицинские организации, которые окажутся в конце рейтинга, должны будут принять меры, чтобы улучшить работу.

«Задача Общественного Совета - проконтролировать, как проводится независимая оценка в медицинских организациях, и следить за тем, как проходит работа над ошибками», - резюмировала Елена Шилова.

Справочно:
Задача по созданию системы независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями социальной сферы, поставлена Президентом РФ Владимиром Путиным. В Вологодской области эта работа проводится с 2015 года. В прошлом году независимую оценку провели в отношении 51 медицинской организации. В 2017 году она будет проведена в 84 медицинских организациях, в том числе, в отношении ряда частных клиник.

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка, составляет Общественный совет при Департаменте здравоохранения. Его члены также анализируют сведения, размещенные на официальных сайтах, информационных стендах в больницах и поликлиниках, обрабатывают анкеты, которые анонимно заполняют пациенты.

В 2017 году кроме оказания услуг в амбулаторных или стационарных условиях, пациенты также могут оценить услуги донорства крови, санаториев, скорой медицинской помощи, психиатрической больницы. Анкетирование проводится на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, департамента здравоохранения области и медорганизаций, а также посредством заполнения бумажных бланков.

Результаты независимой оценки качества будут размещены на сайте bus.gov.ru и на официальном сайте Департамента здравоохранения области.

Добавим, что в состав Общественного совета при департаменте здравоохранения входят представители различных общественных организаций.

УЧАСТВОВАТЬ В АНКЕТИРОВАНИИ: https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=VLG


← Вологодские травматологи продолжают совершенствовать хирургическое мастерство

Ещё новости о событии:

                Качество оказания медицинских услуг в больницах и поликлиниках Вологды проверяют представители общественности.
17:29 22.03.2017 Городская больница №1 - Вологда
Общественный совет при департаменте здравоохранения области провел проверку в медицинских организациях - Департамент здравоохранения
Рабочая группа Общественного совета при департаменте здравоохранения области сегодня, 21 марта, провела плановую проверку в учреждениях здравоохранения в рамках независимой оценки качества оказания медицинских услуг.
09:29 22.03.2017 Департамент здравоохранения - Вологда
 
По теме
Во время «Прямой линии» с врио губернатором Георгием Филимоновым поступил вопрос о необходимости льгот на санитарно-курортное лечение работников бюджетной сферы от председателя областной организации профсоюза образования
Благотворительный фонд «Память поколений» передал областному госпиталю для ветеранов войн Вологодской области новое медицинское оборудование – цифровой рентгеновский диагностический комплекс и оборудование для клинико-ди
Благотворительный фонд «Память поколений» передал областному госпиталю для ветеранов войн Вологодской области новое медицинское оборудование – цифровой рентгеновский диагностический комплекс и оборудование для клинико-ди
Красный север
Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
Vop.Ru
Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
Вологодская ОДКБ
И сердца у нас заплакали от боли… - Газета Красное Знамя Вечер пятницы 22 марта 2024 года многие из нас запомнят, как день ужасной трагедии в подмосковном «Крокус сити холле»,
Газета Красное Знамя