Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для потребителей туристских услуг

Обращаем внимание потребителей, что статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
21.08.2017 Роспотребнадзор
Из-за вируса Коксаки туристам разрешили отказаться от путевок в Турцию

12 августа 2017 12:07 - 35.RuШтрафные санкции при расторжении договоров на отдых в Турции отменены Россиянам, купившим путевки в Турцию, можно забрать деньги за тур или изменить сроки поездки или её направление без штрафных санкций.
12.08.2017 35.Ru
Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2017 года явилось достижение следующих показателей.
08.08.2017 Роспотребнадзор
Верховным Судом Российской Федерации вынесено Определение (дело № 24-КГ17-7), в котором признаны ущемляющие права потребителей условия договора, возлагающие на граждан предпринимательские риски.
31.07.2017 Роспотребнадзор
Все чаще потребители попадают в ситуации, в которых им навязываются платные услуги.
28.07.2017 Роспотребнадзор
Апелляционный арбитражный суд подтвердил незаконность платных парковок в Вологде - Вологда-поискЧетырнадцатый арбитражный суд своим постановлением оставил в силе решение Арбитражного суда Вологодской области от 23.05.2017 по делу № А13-13059/2016.
22.08.2017 Вологда-поиск
В регионе состоялась акция «Должник» - УФССПВ рамках акции «Должник», организованной на территории всего региона с 9 по 19 августа 2017 года, состоялись рейды судебных приставов-исполнителей с сотрудниками УГИБДД по Вологодской области и УМВД по Вологодской области.
23.08.2017 УФССП
JPG Файл - УМВД по Вологодской областиСотрудники отдела ГИБДД УМВД России по г. Вологде во дворовых территориях заречной части областного центра провели профилактическую акцию «Безопасные дворы - детям!».
23.08.2017 УМВД по Вологодской области
Скажи приставу «нет» - Журнал Бизнес и Власть
Скажи приставу «нет»
В России разработан законопроект о специальном социальном счете, который станет неприкасаемым для службы судебных приставов вне зависимости от размера долга гражданина .
Журнал Бизнес и Власть
Свежий взгляд Александра Гринёва - Газета Премьер
Свежий взгляд Александра Гринёва
«Своим» Александра Гринёва считают уже в трёх регионах.
Газета Премьер
Бывшего и. о. начальника Департамента сельского хозяйства области Анну Беляевскую освободят из-под стражи под залог в 3 миллиона рублей.
23.08.2017 35media.Ru
Задержание мошенников - Администрация г.ЧереповецВ Череповце полиция задержала жителей Архангельской области, которые подозреваются в хищении денег у пожилых людей.
23.08.2017 Администрация г.Череповец
Региональным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области завершено расследование уголовного дела в отношении трех жителей Сокола.
23.08.2017 Следственный комитет
Кредит доверия - Газета Премьер
Кредит доверия
Судебным приставом может быть только кристально честный человек. | Фото с сайта img-fotki.yandex.ru В Тотьме ищут начальника районного отдела судебных приставов Тамару Логинову (фамилия изменена), которая скрылась от следствия.
Газета Премьер
Домашний арест для домашнего строителя - Журнал Бизнес и Власть
Домашний арест для домашнего строителя
Следственный комитет РФ по Вологодской области возбудил уголовное дело против бывшего руководителя ООО «Стройиндустрия».
Журнал Бизнес и Власть
В Бабаеве найдена погибшей девушка, пропавшая 5 августа - Газета Премьер
В Бабаеве найдена погибшей девушка, пропавшая 5 августа
Жизнерадостную, позитивную Юлю в городе многие знали, потому что она работала в больнице.
Газета Премьер
В Стризнево появились ужасные ящеры - Журнал Бизнес и ВластьВ поселке Стризнево состоялось официальное открытие тематического парка развлечений «Динопарк».
23.08.2017 Журнал Бизнес и Власть
В Кирилловском районе художники из разных регионов России выставили свои работы в поле - NewsVo.RuВ минувшую субботу в деревне Дьяконовская Кирилловского района прошла необычная выставка.
23.08.2017 NewsVo.Ru
Невнимательность или невежество? Почему руководители Череповецкого района носят на груди чужой флаг? - vse35.ruНевнимательность или невежество? Почему руководители Череповецкого района перепутали Российский флаг с Сербским?
23.08.2017 vse35.ru
Нараспашку - Газета Премьер
Нараспашку
У дочки Катерины Чаукиной Сонечки — прекрасная память, как у актрисы, она очень быстро запоминает стихотворения и выразительно их декламирует.
Газета Премьер
statics/images/arcticles/082017/17082017x6e33fb92.jpg - Красный север
Музыка Валерия Гаврилина будет звучать сегодня на площади Революции в Вологде
Музыка Валерия Гаврилина сегодня вечером будет транслироваться на площади Революции в Вологде.
Красный север
ИСПЫТАНИЕ «ВАРЯГОМ»: герои и призраки легендарного крейсера. Часть 2 – НЕЗНАКОМЕЦ СО СТАРОГО СНИМКА - Газета Премьер
ИСПЫТАНИЕ «ВАРЯГОМ»: герои и призраки легендарного крейсера. Часть 2 – НЕЗНАКОМЕЦ СО СТАРОГО СНИМКА
Два «варяжца»: Осип Копылов (слева) и неизвестный усатый морячок, которого долгие годы принимали за Ивана Прахова.
Газета Премьер
«Северсталь» стартует сегодня в чемпионате КХЛ - 35media.RuДля «Северстали» сегодня стартует новый чемпионат КХЛ. Свой первый матч череповецкие хоккеисты проведут в Ханты-Мансийске против «Югры».
22.08.2017 35media.Ru
Следы протекторов в милютинском саду около Соборной горки музейщики обнаружили 22 августа.
23.08.2017 Администрация г.Череповец
Уровень мастерства - Газета Премьер
Уровень мастерства
Анна Ванькова (крайняя слева) принесла серебро вологодской сборной. | Фото ЦБИ Спартакиада учащихся закончилась для Вологодской области победой фехтовальщицы Анны Ваньковой.
Газета Премьер
Наши спортсмены отличились на VII чемпионате мира по городошному спорту - Газета Премьер
Наши спортсмены отличились на VII чемпионате мира по городошному спорту
Череповецкие спортсмены внесли значительный вклад в победу российской команды.
Газета Премьер
statics/images/arcticles/082017/17082017x43e82316.jpg - Красный север
Федерация футбола поблагодарила газету «Красный Север» за сотрудничество в проведении Кубка области
Председатель Вологодской федерации футбола Евгений Кудряшов вручил главному редактору газеты Надежде Кузьминской Благодарственное письмо.
Красный север
В Череповце во время драки двух собутыльников один из них выпал в окно и разбился - Chere.RuПроисшествие случилось 22 августа в доме на улице Ленина. Как сообщает региональное управление СК РФ, во время совместной пьянки 55-летний отец учинил драку с 36-летним сыном.
23.08.2017 Chere.Ru
Задержание мошенников - Администрация г.ЧереповецВ Череповце полиция задержала жителей Архангельской области, которые подозреваются в хищении денег у пожилых людей.
23.08.2017 Администрация г.Череповец
Следы протекторов в милютинском саду около Соборной горки музейщики обнаружили 22 августа.
23.08.2017 Администрация г.Череповец
Информационно-справочная служба "Ростелекома" в СЗФО заблокирована из-за сообщения о заминировании в Череповце - Город ЧеФото: vk.com Сегодня в 12:50 поступил анонимный звонок с сообщением о заминировании здания на Ломоносова, 27, где расположена информационно-справочная служба северо-западного макрофилиала компании «Ростелеком».
22.08.2017 Город Че
Следственным отделом по городу Череповец Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области в отношении местного жителя возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст.
23.08.2017 Следственный комитет