Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для потребителей туристских услуг

Обращаем внимание потребителей, что статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
21.08.2017 Роспотребнадзор
Из-за вируса Коксаки туристам разрешили отказаться от путевок в Турцию

12 августа 2017 12:07 - 35.RuШтрафные санкции при расторжении договоров на отдых в Турции отменены Россиянам, купившим путевки в Турцию, можно забрать деньги за тур или изменить сроки поездки или её направление без штрафных санкций.
12.08.2017 35.Ru
Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2017 года явилось достижение следующих показателей.
08.08.2017 Роспотребнадзор
Верховным Судом Российской Федерации вынесено Определение (дело № 24-КГ17-7), в котором признаны ущемляющие права потребителей условия договора, возлагающие на граждан предпринимательские риски.
31.07.2017 Роспотребнадзор
Все чаще потребители попадают в ситуации, в которых им навязываются платные услуги.
28.07.2017 Роспотребнадзор
«Судебные приставы на службе граждан и государства» - УФССПВ преддверии профессионального праздника работники УФССП России по Вологодской области запустили акцию «Судебные приставы на службе граждан и государства».
18.10.2017 УФССП
JPG Файл - УМВД по Вологодской областиСегодня в актовом зале УМВД России по г.
18.10.2017 УМВД по Вологодской области
IMG_1406 - УМВД по Вологодской областиСегодня в Бабаево врио начальника полиции УМВД России по Вологодской области Артем Суманеев провел рабочее совещание по вопросам организации деятельности добровольных народных дружин.
18.10.2017 УМВД по Вологодской области
Карла Маркса, 5 - NewsVo.RuТрое жителей Вологды подозреваются в незаконной организации и проведении азартных игр.
18.10.2017 NewsVo.Ru
Трагедия случилась 17 октября в 16.30 в деревне Хлебаево Абакановского сельского поселения, сообщает единая дежурно-диспетчерская служба Череповецкого района.
18.10.2017 Администрация г.Череповец
Сотрудники Росгвардии задержали грабителей, избивших и обокравших прохожего - Вологда-поискНа днях экипаж группы задержания получил сообщение от дежурного о грабеже в районе улицы Саммера города Вологды.
18.10.2017 Вологда-поиск
Выпущен сборник лучших работ участников Всероссийского конкурса современной прозы им. В.И. Белова «Всё впереди» - Департамент культурыВсероссийский конкурс современной прозы им. В.И. Белова «Всё впереди» проходит в рамках областного Плана юбилейных мероприятий, посвященных 85-летию со дня рождения выдающегося писателя, с 1 февраля по 23 октября.
18.10.2017 Департамент культуры
Череповецкое училище искусств отметит 100-летией Октябрьской революции - vse35.ruСтуденты и преподаватели училища работают над проектом «Революция и судьбы», в рамках которого будут рассказаны истории творческих деятелей, живших в то время .
17.10.2017 vse35.ru
Кошелев В. М. Стога сена. 1983 - Культура в Вологодской областиПрирода этого северного края с его сосновыми лесами, каменистыми скалами, чистыми озерами и реками поражает глубоко своеобразной красотой, и кажется, что передать эту красоту под силу именно акварели.
17.10.2017 Культура в Вологодской области
Подведены итоги навигационного туристского сезона - Журнал Бизнес и Власть
Подведены итоги навигационного туристского сезона
В Вологодской области подведены итоги навигационного туристского сезона. По состоянию на 15 октября 2017 года, на туристские стоянки региона совершено 840 судозаходов (на 17% больше, чем в 2016 году),
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/102017/14102017x1f99d9a7.jpg - Красный север
Мелодраму, в которой главную роль сыграл вологжанин, покажут по центральному телеканалу
Кадр из фильма «Можно мне тебя обнять?» Премьерный показ фильма «Можно мне тебя обнять?» (2017), одну из главных ролей в котором исполнил наш земляк - вологжанин Евгений Шириков, состоится сегодня, 14 октября,
Красный север
Актер Борис Галкин рассказал о том, как проходили съемки в Вологде
На торжественный вечер, посвященный 100-летию областной газеты «Красный Север» приехал заслуженный артист России Борис Галкин.
Красный север
«Алмаз» проиграл еще один матч чемпионата КХЛ - 35media.RuК противостоянию с лидером Запада — ярославским "Локо" вернувшаяся буквально утром с выезда«Северсталь» командировала «Алмазу» в помощь Алексея Артамкина и Макара Хабарова.
18.10.2017 35media.Ru
Депутаты предложили установить перила на тропе здоровья за Шексной и прогнать оттуда машины - Администрация г.ЧереповецСегодня депутаты Гордумы обсудили состояние тропы здоровья в Зашекснинском районе Череповца.
17.10.2017 Администрация г.Череповец
В Череповецком районе вновь подтопило мост в деревню Хантаново - Chere.RuМост через Мяксу, который связывает деревни Вощажниково и Хантаново с ярославской трассой, подтопило еще в воскресенье, 15 октября.
18.10.2017 Chere.Ru
Вологодская область заработала 17 медалей на выставке «Золотая осень» - Журнал Бизнес и Власть
Вологодская область заработала 17 медалей на выставке «Золотая осень»
С 4 по 7 октября на территории ВДНХ прошла выставка «Золотая осень – 2017».
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/102017/02102017xa46cb450.jpg - Красный север
Легкоатлет из Вологодской области взял «серебро» в полумарафоне проекта «Бегом по Золотому кольцу»
Фото со страницы Евгения Столярова в соцсети «Вконтакте» Спортсмен из Шексны Евгений Столяров занял второе место на предпоследнем этапе спортивно-массового мероприятия «Бегом по Золотому кольцу-2017»,
Красный север
В режиме рыбозаготовки - Газета Премьер
В режиме рыбозаготовки
Олег Черкасских с уловом. Олег Черкасских занял 3-е место в Приморье. Вологжанин Олег Черкасских принял участие во всероссийских соревнованиях по подводному спорту (подводная охота) «Кубок Тихого океана».
Газета Премьер
Собчак заявила о планах выдвижения в президенты РФ - Город ЧеФото: Марина Лысцева / ТАСС Телеведущая отмечает, что голосование за нее фактически будет возвращением графы «Против всех».
18.10.2017 Город Че
На повышение зарплат работникам бюджетной сферы дополнительно выделено 550 миллионов рублей - Законодательное собраниеСегодня депутаты Законодательного Собрания внесли очередные поправки в бюджет области на 2017 год.
18.10.2017 Законодательное собрание
«Судебные приставы на службе граждан и государства» - УФССПВ преддверии профессионального праздника работники УФССП России по Вологодской области запустили акцию «Судебные приставы на службе граждан и государства».
18.10.2017 УФССП
Обзор СМИ: Есть шанс родиться. Козлов — на вынос! За сотым километром - Администрация г.ЧереповецМЕДИЦИНА Заморозку эмбрионов включат в бесплатную программу экстракорпорального оплодотворения (ЭКО).
18.10.2017 Администрация г.Череповец
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/4b2/4b2d6db1d3b030b4ded47c85853043b7.jpg - Законодательное собраниеНа 14-й сессии Законодательного Собрания области депутаты внесли изменения в соответствующий областной закон, определив порядок работы спецстоянок.
18.10.2017 Законодательное собрание