Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для потребителей туристских услуг

Обращаем внимание потребителей, что статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
21.08.2017 Роспотребнадзор
Из-за вируса Коксаки туристам разрешили отказаться от путевок в Турцию

12 августа 2017 12:07 - 35.RuШтрафные санкции при расторжении договоров на отдых в Турции отменены Россиянам, купившим путевки в Турцию, можно забрать деньги за тур или изменить сроки поездки или её направление без штрафных санкций.
12.08.2017 35.Ru
Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2017 года явилось достижение следующих показателей.
08.08.2017 Роспотребнадзор
Верховным Судом Российской Федерации вынесено Определение (дело № 24-КГ17-7), в котором признаны ущемляющие права потребителей условия договора, возлагающие на граждан предпринимательские риски.
31.07.2017 Роспотребнадзор
Все чаще потребители попадают в ситуации, в которых им навязываются платные услуги.
28.07.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - УМВД по Вологодской областиНачальник УРЛС УМВД России по Вологодской области полковник внутренней службы Алексей Сморчков вручил отличникам учебы их первые паспорта гражданина России.
15.12.2017 УМВД по Вологодской области
«Важная дата». Отделам безопасности уголовно-исполнительной системы – 25 лет - УФСИНДнем образования службы безопасности уголовно-исполнительной системы принято считать 15 декабря.
15.12.2017 УФСИН
JPG Файл - УМВД по Вологодской областиНа центральной площади г. Сокол прошел совместный инструктаж нарядов заступающих на службу комплексных сил МО МВД России «Сокольский».
15.12.2017 УМВД по Вологодской области
Бывший директор Вологодского лесхоза осужден за получение взятки - Журнал Бизнес и Власть
Бывший директор Вологодского лесхоза осужден за получение взятки
2,5 года лишения свободы условно, с испытательным сроком два года – такой приговор вынес суд в отношении бывшего директора Вологодского лесхоза.
Журнал Бизнес и Власть
Приговор Михаилу Романову станет предупреждением для других чиновников - Журнал Бизнес и Власть
Приговор Михаилу Романову станет предупреждением для других чиновников
Бывший первый заместитель главы администрации Сокольского района Михаил Романов осужден за получение взяток в особо крупном размере и превышение должностных полномочий.
Журнал Бизнес и Власть
В России стартует предновогодняя операция «Елочка» - Журнал Бизнес и Власть
В России стартует предновогодняя операция «Елочка»
В России начинается операция «Елочка», главной целью которой является охрана хвойных деревьев от незаконных рубок и пресечение нарушений лесного законодательства на землях лесного фонда.
Журнал Бизнес и Власть
Водитель легковушки уснул на трассе и врезался в грузовик (ФОТО) - Вологда-поискАвария произошла накануне, в Чагодощенском районе, на 275-м км автодороги Вологда – Новая Ладога.
15.12.2017 Вологда-поиск
В Вологде в селе Молочное поймали автомобильного угонщика - Вологда-поискВ дежурную часть полиции Череповца поступило сообщение об угоне автомобиля марки «Ситроен».
15.12.2017 Вологда-поиск
В Грязовецком районе мужчина получил срок за убийство ревнивой сожительницы - Вологда-поискСледствием и судом установлено, что 28 сентября этого года в поселке Вохтога, где жили подсудимый и потерпевшая, во время застолья 39-летний мужчина поссорился с 44-летней сожительницей.
15.12.2017 Вологда-поиск
Авторские куклы Татьяны Мамоновой - Культура в Вологодской области15 декабря в музее открывается выставка «В мире сказки», где будут представлены авторские куклы Татьяны Мамоновой.
14.12.2017 Культура в Вологодской области
statics/images/arcticles/122017/14122017x22d466d6.jpg - Красный северДарвинский заповедник. Фото с официального сайта Череповецкого района В Череповецком районе завершился конкурс, во время которого жители муниципалитета выбирали семь местных «чудес».
14.12.2017 Красный север
Фото пресс-службы Деда Мороза - Культура в Вологодской областиПока Дед Мороз путешествует по стране, в его сказочных владениях почти все готово к встрече Нового года.
15.12.2017 Культура в Вологодской области
«Свидание с Россией»
Международный фестиваль туристических кинофильмов и телепрограмм «Свидание с Россией» пройдет в Вологодской области с 15 по 17 декабря.
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/122017/07122017x5e671ac5.jpg - Красный север
В День Героев в Вологде споют любимые песни маршала Ивана Конева
Торжественное собрание, посвященное Дню Героев Отечества и 120-летию со дня рождения маршала СССР Ивана Степановича Конева, пройдет в Вологде 8 декабря в здании библиотеки на улице Марии Ульяновой,
Красный север
statics/images/arcticles/122017/06122017x796fe85c.jpg - Красный север
В честь юбилея кружевницы в Вологде устроили дефиле коллекции «Русский шик»
Ангелина Ракчеева. Фото Вологодского музея-заповедника Камерный женский хор «Кантилена».
Красный север
«Северсталь» может покинуть Континентальную хоккейную лигу - 35media.Ruseverstalclub.ru Хоккейный клуб «Северсталь» попал в тройку кандидатов на отчисление из КХЛ.
15.12.2017 35media.Ru
Отец и сын провалились под лед в Череповце - Вологда-поискПроисшествие случилось накануне на реке Ягорбе. Как пояснили в ГУ МЧС по Вологодской области, 33-летний и 65-летний мужчины выехали на неокрепший лед на болотоходе.
15.12.2017 Вологда-поиск
Около десятка вологжан намерены представлять Вологодскую область на Олимпиаде – 2018 - Вологда-поискИх могло было быть и больше, но допинговый скандал коснулся и наших спортсменов Уже точно не едет на Олимпиаду в Пхенчхан лыжница Юлия Чекалева.
15.12.2017 Вологда-поиск
statics/images/arcticles/122017/14122017xd045b612.jpg - Красный север
Хоккейному клубу «Северсталь» пригрозили исключением из КХЛ
Чиновники КХЛ назвали череповецкую «Северсталь» в числе трех команд, которым грозит исключение из лиги по итогам текущего сезона.
Красный север
statics/images/arcticles/122017/01122017x7882f928.jpg - Красный север
Вологодскую лыжницу Юлию Чекалеву пожизненно дисквалифицировали
Фото с сайта nvologda.ru Международный олимпийский комитет (МОК) пожизненно запретил вологодской лыжнице Юлии Чекалевой участвовать в международных соревнованиях.
Красный север
http://vologdazso.ru/upload/medialibrary/320/320dbdec5e55f584bd1018e9be3c92c4.jpg - Законодательное собраниеТаковы планы по продолжению реализации проекта партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ" "Городская среда".
15.12.2017 Законодательное собрание
Обложка книги - Культура в Вологодской областиПрезентация книги вологодского историка Дарьи Гуторовой «Секреты вологодской кухни» пройдет 18 декабря в большом зале Вологодской областной научной библиотеки.
15.12.2017 Культура в Вологодской области
Суд огласил приговор экс-министру Алексею Улюкаеву

15 декабря 2017 - 35.RuВ суд Улюкаев явился с вещами В Замоскворецком суде Москвы вынесли приговор экс-главе Минэкономразвития Алексею Улюкаеву, обвиненному в получении взятки в особо крупном размере.
15.12.2017 35.Ru
Великоустюгский Дед Мороз подарил щенка боксера сироте из-под Саратова - Вологда-поискДед Мороз из Великого Устюга приехал в гости к 8-летнему мальчику из Саратовской области и подарил ему щенка, сообщает портал sarnovosni.ru.
15.12.2017 Вологда-поиск
statics/images/arcticles/122017/15122017x2bb4512b.jpg - Красный северС начала года в регионе выявлено 410 незаконных рубок леса, что на 25% больше прошлогодних показателей.
15.12.2017 Красный север