Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для потребителей туристских услуг

Обращаем внимание потребителей, что статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации ( https://www.russiatourism.ru/news/13518/ ) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
21.08.2017 Роспотребнадзор
Из-за вируса Коксаки туристам разрешили отказаться от путевок в Турцию

12 августа 2017 12:07 - 35.RuШтрафные санкции при расторжении договоров на отдых в Турции отменены Россиянам, купившим путевки в Турцию, можно забрать деньги за тур или изменить сроки поездки или её направление без штрафных санкций.
12.08.2017 35.Ru
Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2017 года явилось достижение следующих показателей.
08.08.2017 Роспотребнадзор
Верховным Судом Российской Федерации вынесено Определение (дело № 24-КГ17-7), в котором признаны ущемляющие права потребителей условия договора, возлагающие на граждан предпринимательские риски.
31.07.2017 Роспотребнадзор
Все чаще потребители попадают в ситуации, в которых им навязываются платные услуги.
28.07.2017 Роспотребнадзор
Чувствую, что я здесь нужен… Сотрудники полиции ежедневно подвергают свою жизнь риску.
22.02.2018 УМВД по Вологодской области
Суд - Администрация г.Череповец42-летняя фельдшер скорой медицинской помощи Зоя Шанина обвиняется в мошенничестве в особо крупном размере.
21.02.2018 Администрация г.Череповец
Житель Бабушкинского района незаконно вырубил леса на 2 млн рублей - NewsVo.RuВ Бабушкинском районе полиция задержала мужчину, незаконно вырубившего более 200 деревьев, сообщает региональное УМВД.
20.02.2018 NewsVo.Ru
Суд продлил "Кукольнику" принудительное лечение (ФОТО) - Вологда-поискНа днях Ленинский районный суд в очередной раз продлил принудительное лечение 51-летнему "кукольнику" Анатолию Москвину.
22.02.2018 Вологда-поиск
В Череповце 25-летнему мужчине предъявлено обвинение в причинении ранения 14-летнему подростку - Следственный комитетСледственным отделом по г.Череповец СУ СК РФ по Вологодской области в ходе расследование уголовного дела по факту причинения 14-летнему подростку ножевого ранения (п.
21.02.2018 Следственный комитет
Суд по Вишнякову - Администрация г.ЧереповецСудебное заседание об избрании меры пресечения для 25-летнего Андрея Вишнякова состоялось сегодня в городском суде.
21.02.2018 Администрация г.Череповец
Всероссийский фестиваль авторской песни «Гринландия» по традиции пройдет в июле на Кировской земле - Департамент культурыСвоё название фестиваль получил по имени Александра Грина, известного писателя-романтика родом из Вятской губернии.
22.02.2018 Департамент культуры
Татьяна Журавлева - Культура в Вологодской областиСегодня, 21 февраля, отмечается Всемирный день экскурсовода . Он был учрежден в 1990 году Всемирной федерацией ассоциаций экскурсоводов (гидов) – сейчас в нее входят больше двух миллионов человек более чем из 70 стран мира.
21.02.2018 Культура в Вологодской области
Ко Дню защитника Отечества Вологодский музей-заповедник провел для школьников игру «Несокрушимая и легендарная» - Культура в Вологодской областиКо Дню защитника Отечества Вологодский музей-заповедник подготовил для школьников игру «Несокрушимая и легендарная».
21.02.2018 Культура в Вологодской области
statics/images/arcticles/022018/19022018x21ec2fb9.jpg - Красный север
В Вологде презентовали кружевное панно Галины Мамровской «Спаси и сохрани»
Презентация нового кружевного произведения знаменитой вологодской кружевницы Галины Мамровской - панно «Спаси и сохрани», посвященое прошедшему году экологии, прошло в Музее кружева Вологды.
Красный север
Чтобы понимать музыку – важно слушать её живьем - Журнал Бизнес и Власть
Чтобы понимать музыку – важно слушать её живьем
9 февраля в Вологодской филармонии выступила яркая джазовая вокалистка, лидер группы «Jazzmobile» Алина Ростоцкая и джазовый квартет.
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/022018/14022018xb9de01ad.jpg - Красный север
Артист Геннадий Соболев отметил свой юбилей на сцене любимой филармонии
Фото Евгении Лапцовой В Вологодской областной филармонии имени Валерия Гаврилина состоялся большой праздничный концерт артистов и творческих коллективов учреждения культуры,
Красный север
Хоккейная "Северсталь" на выезде всухую обыграла омский "Авангард" - Город ЧеФото: архив ХК "Северсталь" Контрольный матч состоялся сегодня в Ярославле и закончился счетом 2:0 в пользу череповчан.
21.02.2018 Город Че
ЦСКА обыграл в Москве «Црвену Звезду» и прошел в следующий раунд Лиги Европы - Вологда-поискМосковский футбольный ЦСКА сегодня, 21 февраля, победил в домашнем матче на «ВЭБ Арене» клуб «Црвена Звезда» из сербского Белграда.
21.02.2018 Вологда-поиск
«Алмаз» повторно одолел МХК «Спартак» в Москве - 35media.Ru«Алмаз» одержал вторую победу над МХК «Спартак» в Москве в матче чемпионата МХЛ.
22.02.2018 35media.Ru
statics/images/arcticles/022018/21022018x1582df7d.jpg - Красный север
Денис Спицов вновь взял «серебро» Олимпиады
Фото с сайта tass.ru Вологодский лыжник Денис Спицов завоевал серебрянную медаль Олимпиады-2018 в Южной Корее в командном спринте.
Красный север
Сотрудник филиала «Вологдаэнерго» завоевал бронзовую медаль на Кубке России по ралли - Журнал Бизнес и Власть
Сотрудник филиала «Вологдаэнерго» завоевал бронзовую медаль на Кубке России по ралли
Начальник службы механизации и транспорта производственного отделения «Вологодские электрические сети» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» (дочерняя компания ПАО «Россети») Семен Гуляев завоевал бронзовую ме
Журнал Бизнес и Власть
statics/images/arcticles/022018/16022018x4f10d788.jpg - Красный север
Вологодский лыжник Денис Спицов взял «бронзу» на Олимпийских играх
Фото РИА Новости Уроженцу вологодской области Денису Спицову удалось завоевать третье место в лыжных гонках на Олимпиаде, сообщает ИА «Вологда Регион».
Красный север
Андрей Луценко принял участие в мероприятиях, состоявшихся в ходе рабочей поездки в Вологодскую область полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Александра Беглова - Единая РоссияЦелью поездки стал мониторинг реализации «майских» указов Президента РФ, выполнения поручений и стратегических инициатив Главы государства на территории региона, направленных на повышение качества жизни населения,
22.02.2018 Единая Россия
Суд по Вишнякову - Администрация г.ЧереповецСудебное заседание об избрании меры пресечения для 25-летнего Андрея Вишнякова состоялось сегодня в городском суде.
21.02.2018 Администрация г.Череповец
В Череповце 25-летнему мужчине предъявлено обвинение в причинении ранения 14-летнему подростку - Следственный комитетСледственным отделом по г.Череповец СУ СК РФ по Вологодской области в ходе расследование уголовного дела по факту причинения 14-летнему подростку ножевого ранения (п.
21.02.2018 Следственный комитет
Вологжанин Денис Спицов завоевал олимпийское «серебро» в командном спринте - Вологда-поиск21-летний вологодский лыжник Денис Спицов сегодня, 21 февраля, взял очередную медаль на Олимпийских играх в южнокорейском Пхенчхане.
21.02.2018 Вологда-поиск
Полномочный представитель Президента в СЗФО округе посетил Вологодскую область - Администрация г.ВологдаРаботу социальных объектов, программы строительства школ и детских садов на Вологодчине оценил Полномочный представитель Президента в Северо-Западном федеральном округе Александр Беглов.
22.02.2018 Администрация г.Вологда