Предприниматели могут открыть свою «горячую линию»

Фото: www.volbusiness.ru

Российские компании разработали агрегатор для звонков, обращений, чатов, в том числе и в соцсетях. Чтобы начать пользоваться таким сервисом, клиенту достаточно просто заключить договор и выбрать номер телефона, на который будут приходить звонки, а также на некоторое время предоставить удаленный доступ к своему компьютеру тем, кто наладит «связь». Фактически сервис заменяет целую автоматическую телефонную станцию (АТС).

В настройках клиенту можно будет ввести возможность включения автоответчика после 18 часов, переадресацию на мобильный телефон. Для этого необходимо только иметь компьютер с доступом в Интернет и тысячу рублей в месяц для «обслуживания» АТС.

Более 73 процентов россиян предпочитают заказывать товары и услуги, а также записываться на прием к врачу по телефону. На втором месте общение онлайн, то есть через специальные сервисы в Интернете. Отправлять заказы через различные чаты и напрямую на сайте готовы не более пяти процентов граждан.

Отметим, что даже продвинутые пользователи, которые покупают многие товары в интернет-магазинах, предпочитают звонить для заказа товаров. К сожалению, многие покупатели не дозваниваются, а звонки теряются. Такая же проблема при «наплыве» клиентов в других секторах, например, у врачей, риелторов и муниципалитетов. «Терять» звонки никто не хочет. Особенно это важно для частных лиц или самозанятых. У них нет возможности нанимать дополнительный персонал для ответов на звонки и обработки обращений. А услуги call-центров на аутсорсинге стоят довольно дорого для тех, кто, например, печет торты на заказ.

Виртуальная телефония позволяет экономить на расходах на междугородних звонках, сказал Кусков. В целом рынок виртуальных АТС в России хорошо развит, однако основная часть предложений как от крупных, так и от мелких компаний рассчитана на крупный бизнес.

Фото: contact1010.ru

 
По теме
В Сокольском районе мужчина, находившийся в розыске около 2 лет, предстанет перед судом за насильственные преступления - Следственный комитет Сокольским межрайонным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области завершено расследование уголовного дела в отношении местного жителя.
23.05.2018 Следственный комитет
Василий Белов. РИА Новости / Юрий Кавер - Культура в Вологодской области «Василий Белов. Воспоминания современников» – так называется книга о нашем земляке, русском писателе Василии Ивановиче Белове, презентация которой пройдет 28 мая в Большом зале Вологодской областной научной библиотеки (М.
22.05.2018 Культура в Вологодской области
«Ночь музеев» в Тотьме посвятили 50-летию Тотемского народного театра - Культура в Вологодской области Практически все площадки, предложенные гостям, так или иначе касались этой темы: посетители наслаждались кукольным спектаклем и театром теней, узнали немало об истории театральной жизни тотемского края,
23.05.2018 Культура в Вологодской области
Фото vologda-oblast.ru Сегодня, 10 мая, в ходе рабочего визита в Вожегу глава региона Олег Кувшинников вместе с трехкратным призером Олимпийских игр Денисом Спицовым осмотрели новые спортивные объекты района.
10.05.2018 Красный север
Фото Валентины Певцовой Старейшее периодическое издание нашего региона - областная газета «Красный Север» вновь стала титульным спонсором розыгрыша Кубка Вологодской области по футболу.
04.05.2018 Красный север