Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

О продаже товаров через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет

За последние годы возросло количество поступающих в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) обращений, связанных с продажей товаров посредством сети Интернет. Так в 2014 г. в адрес Управления поступило 27 обращений от граждан по данному вопросу, в 2015 г. их количество возросло на 10% и составило 29 обращений, в 2016 г. количество поступивших обращений по интернет-торговле составило 53, что на 13,5% больше чем в 2015 г.

Отношения между продавцом товаров через Интернет и потребителями регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 .

Не допускается продажа через сайты в сети Интернет алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

При продаже товаров через Интернетпродавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию:

1)    об основных потребительских свойствах товара и

2)    об адресе (месте нахождения) продавца,

3)      о месте изготовления товара,

4)    полном фирменном наименовании (наименовании) продавца,

5)      о цене и об условиях приобретения товара,

6)      о доставке товара,

7)    о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,

8)    о порядке оплаты товара,

9)    о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию на русском языке:

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о возврате товара;

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В целях пресечения незаконной реализации алкогольной продукции через сайты в сети Интернет в 2016 году Управлением в судебные органы направлено 4 исковых заявления в защиту законных интересов неопределенного круга лиц о признании запрещенной к распространению информации о продаже дистанционным способом алкогольной продукции, размещенной на сайтах в сети Интернет. Решениями Вологодского городского суда данная информация, размещенная в сети Интернет, признана информацией, распространение которой запрещено, соответствующие страницы (http://alkorymka35.ru, http://alcovol.ucoz.ru, http://alcovologda.ru, http://водка35.рф) закрыты.

 

Выборы президента приказано превратить в праздник - Вологда-поискРуководителям российских регионов поручено создать на избирательных участках в марте 2018 года праздничную атмосферу.
11.12.2017 Вологда-поиск
Рынок перенасыщен менеджерами и управленцами

11 декабря 2017 - 35.RuОсенью на рынке труда были наиболее востребованы инженеры. Такую статистику приводят «Известия» со ссылкой на данные Минтруда.
11.12.2017 35.Ru
Росстат: новогодний стол для средней семьи обойдется в 6,1 тысячи рублей - Вологда-поискРоссийская служба статистики опубликовала данные о примерной стоимости новогоднего стола для жителей РФ.
10.12.2017 Вологда-поиск
Обзор Gorodche.ru: Грабеж в банке, федералы вытеснили местную сеть, череповчане на НТВ - Город ЧеФото: vk.com, страница Е.Авдеевой Об этом, а также о том, на что жаловались жители Заягорбского района Череповца, почему бывший зам губернатора покинул СИЗО,
10.12.2017 Город Че
Елена Авдеева рассказала на НТВ историю слепой череповецкой пенсионерки - Город ЧеФото: страница Е.Авдеевой vk.com Мэр Череповца приняла участие в программе "Специальный выпуск" с Вадимом Такменевым.
10.12.2017 Город Че
В преддверии Нового года афишами, кажется, обклеен весь город. Горожан приглашают на шоу, на день рождения шестилетнего малыша, на спектакли гастролеров… А под самый Новый год их будет еще больше.
10.12.2017 35media.Ru
В шекснинскую колонию пытались доставить мобильные телефоны при помощи квадрокоптера - 35media.RuЧереповчанин изобретательным способом пытался доставить в шекснинскую колонию мобильные телефоны и его комплектующие.
10.12.2017 35media.Ru
Торжественная передача медальонов прошла 9 декабря во Дворце металлургов.
10.12.2017 Chere.Ru
Торжественная передача медальонов прошла 9 декабря во Дворце металлургов.
10.12.2017 Администрация г.Череповец
Тропа здоровья - Администрация г.ЧереповецПроисшествие случилось 10 декабря около 16 часов. В службу спасения позвонил череповчанин, который сообщил, что пошел гулять на «Тропу здоровья» в Зашекснинском районе, свернул в лес и заблудился.
11.12.2017 Администрация г.Череповец
Череповчанина будут судить за то, что он нанес смертельную травму супруге - Вологда-поискПреступление было совершено 9 сентября этого года. По версии следствия, вечером, после 20.00, в квартире одного из домов на Пионерской города Череповца между мужем и женой вспыхнула пьяная ссора.
11.12.2017 Вологда-поиск
Из-за пожара в Вологде пришлось эвакуировать жильцов пятиэтажки - Вологда-поискЧП произошло накануне, около трех часов дня, в доме 73 В на улице Пугачева.
11.12.2017 Вологда-поиск
Международный фестиваль туристических кинофильмов и телепрограмм «Свидание с Россией» пройдет в Вологодской области с 15 по 17 декабря.
11.12.2017 Журнал Бизнес и Власть
Дед Мороз в «Артеке» - Культура в Вологодской областиДед Мороз побывал в Международном детском центре «Артек», куда его, как настоящего волшебника,  доставил вертолет.
11.12.2017 Культура в Вологодской области
Фото ukhta-tr.gazprom.ru - Культура в Вологодской областиВ центре культуры «Красный угол» 19 декабря откроется выставка работ участников V экспериментального художественного пленэра визуальных искусств «Клюква.
11.12.2017 Культура в Вологодской области
statics/images/arcticles/122017/07122017x5e671ac5.jpg - Красный север
В День Героев в Вологде споют любимые песни маршала Ивана Конева
Торжественное собрание, посвященное Дню Героев Отечества и 120-летию со дня рождения маршала СССР Ивана Степановича Конева, пройдет в Вологде 8 декабря в здании библиотеки на улице Марии Ульяновой,
Красный север
statics/images/arcticles/122017/06122017x796fe85c.jpg - Красный север
В честь юбилея кружевницы в Вологде устроили дефиле коллекции «Русский шик»
Ангелина Ракчеева. Фото Вологодского музея-заповедника Камерный женский хор «Кантилена».
Красный север
statics/images/arcticles/122017/05122017xff22b1e5.jpg - Красный север
В Вологде проходят Дни молодежной книги
Дни молодежной книги стартовали в Вологде на базе Юношеского центра имени Владимира Тендрякова областной Бабушкинской библиотеки.
Красный север
IMG_1352 - УМВД по Вологодской областиНа базе Центра боевой подготовки и спорта УМВД России по Вологодской области состоялись соревнования по мини-футболу среди воспитанников детских домов.
11.12.2017 УМВД по Вологодской области
Ищут компромисс, а еще заливщика - 35media.RuЧереповчане уже могут начинать играть в хоккей и кататься на коньках. Нет, на сей раз мы говорим не о тротуарах, а о специально предназначенных для этого местах.
11.12.2017 35media.Ru
Дали пять. Волевая победа «Северстали» - 35media.RuИгра получилась из разряда «вот это да». Большую часть матча хозяева проигрывали, но в третьем периоде разорвали защиту «Слована».
11.12.2017 35media.Ru
statics/images/arcticles/122017/01122017x7882f928.jpg - Красный север
Вологодскую лыжницу Юлию Чекалеву пожизненно дисквалифицировали
Фото с сайта nvologda.ru Международный олимпийский комитет (МОК) пожизненно запретил вологодской лыжнице Юлии Чекалевой участвовать в международных соревнованиях.
Красный север
В Вологде бывший директор Вологодского лесхоза осужден за получение взятки - Следственный комитетВ Вологде бывший директор Вологодского лесхоза осужден за получение взятки Собранные следственным отделом по городу Вологда Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области доказательства признаны су
11.12.2017 Следственный комитет
Фото: http://photos.wikimapia.org - Администрация г.ЧереповецОб этом cherinfo рассказала главный врач второй поликлиники Людмила Лозова.
11.12.2017 Администрация г.Череповец
Тропа здоровья - Администрация г.ЧереповецПроисшествие случилось 10 декабря около 16 часов. В службу спасения позвонил череповчанин, который сообщил, что пошел гулять на «Тропу здоровья» в Зашекснинском районе, свернул в лес и заблудился.
11.12.2017 Администрация г.Череповец
Археологи - Администрация г.ЧереповецЗавтра, 12 декабря, в археологическом музее на улице Красной откроется выставка самых интересных находок сезона.
11.12.2017 Администрация г.Череповец
Единая Россия - Администрация г.ЧереповецЕдинороссы подвели итоги работы за год и определили направления развития партии в 2018 году.
11.12.2017 Администрация г.Череповец