Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

О продаже товаров через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет

За последние годы возросло количество поступающих в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) обращений, связанных с продажей товаров посредством сети Интернет. Так в 2014 г. в адрес Управления поступило 27 обращений от граждан по данному вопросу, в 2015 г. их количество возросло на 10% и составило 29 обращений, в 2016 г. количество поступивших обращений по интернет-торговле составило 53, что на 13,5% больше чем в 2015 г.

Отношения между продавцом товаров через Интернет и потребителями регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 .

Не допускается продажа через сайты в сети Интернет алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

При продаже товаров через Интернетпродавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию:

1)    об основных потребительских свойствах товара и

2)    об адресе (месте нахождения) продавца,

3)      о месте изготовления товара,

4)    полном фирменном наименовании (наименовании) продавца,

5)      о цене и об условиях приобретения товара,

6)      о доставке товара,

7)    о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,

8)    о порядке оплаты товара,

9)    о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию на русском языке:

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о возврате товара;

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В целях пресечения незаконной реализации алкогольной продукции через сайты в сети Интернет в 2016 году Управлением в судебные органы направлено 4 исковых заявления в защиту законных интересов неопределенного круга лиц о признании запрещенной к распространению информации о продаже дистанционным способом алкогольной продукции, размещенной на сайтах в сети Интернет. Решениями Вологодского городского суда данная информация, размещенная в сети Интернет, признана информацией, распространение которой запрещено, соответствующие страницы (http://alkorymka35.ru, http://alcovol.ucoz.ru, http://alcovologda.ru, http://водка35.рф) закрыты.

 

Пятая часть легендарных «Пиратов Карибского моря» уже в вологодском прокате - Вологда-поискМиллионы фанатов «Пиратов Карибского моря» шесть долгих лет ждали выхода 5 части легендарной и уникальной истории.
30.05.2017 Вологда-поиск
В Череповце именинник «прокатил» в 18-м автобусе 40 пассажиров - Администрация г.ЧереповецНеобычный случай произошел в субботу вечером в автобусе № 18, который ехал из Зашекснинского района.
29.05.2017 Администрация г.Череповец
26 мая 2017 года в Вологодском УФАС состоялась   встреча с ассоциациями  строительных  организаций  на тему «Соблюдение административных процедур органами власти и хозяйствующими субъектами в сфере строительства».
29.05.2017 Вологодское УФАС
Прочистка вентиляции за 1000 рублей: череповчанам навязывают сомнительные коммунальные услуги - Город ЧеФото: монтаж-профи.рф Эта сумма значительно превышает реальную стоимость работ.
29.05.2017 Город Че
семинар - УМВД по Вологодской областиУМВД России по Вологодской области совместно с Департаментом труда и занятости населения Вологодской области на базе Центра занятости населения г. Вологды провели семинар для работодателей,
29.05.2017 УМВД по Вологодской области
Портал онлайн-наблюдения за ЕГЭ атаковали хакеры

29 мая 2017 16:46 - 35.RuВ контакт-центре «Ростелекома» стекается информация с более 100 тысяч камер из школ всей страны Портал онлайн-наблюдения за ЕГЭ в первый день основного этапа экзамена подвергся хакерским атакам,
29.05.2017 35.Ru
Наглядная агитация на улицах Киева - Комсомольская правдаНаш постоянный автор из незалежной продолжает свои записки о том, чем живет сейчас страна Наглядная агитация на улицах КиеваФото:
29.05.2017 Комсомольская правда
Новый центр обработки данных «ФосАгро» - Администрация г.ЧереповецСозданный в Череповце центр — это система серверов и оборудования, объединяющих в сеть все предприятия компании «ФосАгро» — в Кировске, Череповце, Балаково, Волхове, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.
29.05.2017 Администрация г.Череповец
Благодаря ТОСЭР в Череповце появится почти 2,5 тыс. рабочих мест - Журнал Бизнес и ВластьСоздание в Череповце территории опережающего социально-экономического развития позволит создать в городе металлургов 2348 новых постоянных рабочих мест и привлечь в его экономику 10 млрд руб.
29.05.2017 Журнал Бизнес и Власть
В области сократили должность первого зама губернатора и ввели новый пост председателя правительства - Город ЧеФото: Gorodche.ru Изменения структуры правительства Вологодчины должны дать двойной эффект - повысить эффективность работы и сэкономить бюджетные средства.
29.05.2017 Город Че
На Рыбинском водохранилище утонул пенсионер - Вологда-поискПроисшествие случилось под Череповцом на Рыбинском водохранилище неподалеку от базы отдыха Торово.
29.05.2017 Вологда-поиск
Три автомобиля столкнулись на въезде в Череповец - 35media.RuФото: ГИБДД г. Череповца Фото: ГИБДД г. Череповца Фото: ГИБДД г. Череповца Фото: ГИБДД г. Череповца Фото: ГИБДД г. Череповца Фото: ГИБДД г. Череповца Авария произошла сегодня, 29 мая, в 8.25 на первом километре трассы.
29.05.2017 35media.Ru
Из-за ремонта путей временно изменится расписание электрички Вологда — Череповец - Администрация г.ЧереповецОб этом сообщает пресс-служба Северной железной дороги.
30.05.2017 Администрация г.Череповец
В Великом Устюге мужчина ранил ножом одного полицейского и сломал руку другому - Вологда-поискВ Великом Устюге 25-летний местный житель подозревается в нападении на полицейских и нанесении им телесных повреждений.
29.05.2017 Вологда-поиск