Новости города БезФормата.Ru
Вологда
Главные новости
 
Задать вопрос?

О продаже товаров через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет

За последние годы возросло количество поступающих в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) обращений, связанных с продажей товаров посредством сети Интернет. Так в 2014 г. в адрес Управления поступило 27 обращений от граждан по данному вопросу, в 2015 г. их количество возросло на 10% и составило 29 обращений, в 2016 г. количество поступивших обращений по интернет-торговле составило 53, что на 13,5% больше чем в 2015 г.

Отношения между продавцом товаров через Интернет и потребителями регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 .

Не допускается продажа через сайты в сети Интернет алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

При продаже товаров через Интернетпродавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию:

1)    об основных потребительских свойствах товара и

2)    об адресе (месте нахождения) продавца,

3)      о месте изготовления товара,

4)    полном фирменном наименовании (наименовании) продавца,

5)      о цене и об условиях приобретения товара,

6)      о доставке товара,

7)    о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,

8)    о порядке оплаты товара,

9)    о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию на русском языке:

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о возврате товара;

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В целях пресечения незаконной реализации алкогольной продукции через сайты в сети Интернет в 2016 году Управлением в судебные органы направлено 4 исковых заявления в защиту законных интересов неопределенного круга лиц о признании запрещенной к распространению информации о продаже дистанционным способом алкогольной продукции, размещенной на сайтах в сети Интернет. Решениями Вологодского городского суда данная информация, размещенная в сети Интернет, признана информацией, распространение которой запрещено, соответствующие страницы (http://alkorymka35.ru, http://alcovol.ucoz.ru, http://alcovologda.ru, http://водка35.рф) закрыты.

 

Главу администрации района выбрали на заседании Представительного собрания.
26.04.2017 Красный север
Сергей Королев и Александр Павлов (слева). | Фото из семейного архива Ирины Рыбниковой - Красный северСергей Королев и Александр Павлов (слева). | Фото из семейного архива Ирины Рыбниковой Его отец был редактором «Красного Севера», но попал в жернова политических репрессий.
26.04.2017 Красный север
В череповецкой ГИБДД скопились огромные очереди недовольных автовладельцев - Cpv.RuЛюди не могут попасть на прием к инспекторам. Череповецкие автомобилисты возмущены огромными очередями в городской ГИБДД.
26.04.2017 Cpv.Ru
Как сообщает ООО «Газпром межрегионгаз Вологда», на завтра, 27 апреля намечено отключение от газа компании «Череповецхлеб», задолженность которой составляет 1,7 миллионов рублей.
26.04.2017 Администрация г.Череповец
Что показали выборы во Франции - 35media.RuНе поверите: опять русские хакеры! Теперь их обвиняют в том, что они повлияли на результаты президентских выборов во Франции.
26.04.2017 35media.Ru
Набор водителей с зарплатой до 80 тыс. руб. начался в Яндекс.Такси и Uber в Вологде - NewsVo.RuЯндекс.Такси и UberTaxi, которые скоро запустятся в Вологде, пригласили водителей на работу с зарплатой до 80 тысяч рублей.
26.04.2017 NewsVo.Ru
Автобусы на дачи пойдут с субботы - 35media.RuВладельцы дач, расположенных на причалах, смогут отправиться на майские праздники за город.
26.04.2017 35media.Ru
Указанные юридические лица на запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных - Управления Роскомнадзора по Вологодской области не представили в установленный срок информацию,
26.04.2017 Роскомнадзор
Врачи наконец-то признались, что прививки от гриппа бывают опасными для здоровья людей - Cpv.RuСуществует определенная группа людей, которым нужно с особой осторожностью подходить к регулярной вакцинации против гриппа, и лучше вообще отказать от этой прививки.
26.04.2017 Cpv.Ru
Как сообщает ООО «Газпром межрегионгаз Вологда», на завтра, 27 апреля намечено отключение от газа компании «Череповецхлеб», задолженность которой составляет 1,7 миллионов рублей.
26.04.2017 Администрация г.Череповец
Пенсионер распространял детское порно и незаконно хранил дома оружие - Вологда-поискПо сообщениям регионального управления СК РФ, 72-летний житель Череповца предстанет перед судом за распространение материалов с порнографическими изображениями несовершеннолетних,
26.04.2017 Вологда-поиск
Следственным отделом по городу Череповец Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области завершено расследование   уголовного дела в отношении 27-летнегочереповчанина.
26.04.2017 Следственный комитет
Следственным отделом по городу Череповец Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области завершено расследование уголовных дел в отношении 17-летнего череповчанина, обвиняемого в совершении двух преступлений,
26.04.2017 Следственный комитет
Пожар на седьмом причале. Фото: служба пожаротушения - Администрация г.ЧереповецПожар произошел 25 апреля около 16.45. Загорелся щитовой дачный домик в садоводческом товариществе «Аммофос-1».
26.04.2017 Администрация г.Череповец