Об изменении законодательства в части организации проверок на основании жалоб потребителей

Управление Роспотребнадзора по Вологодской области обращает внимание потребителей на то, что с 1 января 2017 года вступают в силу изменения в Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» .

Закон определил особый порядок для организации проверок по жалобам потребителей.

Основанием для проведения внеплановой проверки будет являться нарушение прав потребителей при обязательном условии , что потребитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и это обращение не было рассмотрено, либо требования потребителя не были удовлетворены.

Таким образом, с 1 января 2017 года установлен обязательный претензионный порядок для защиты прав потребителей, несоблюдение которого гражданином будет являться бесспорным отказом в организации и проведении проверки по обращению потребителя.

В связи с указанным нововведением Управление Роспотребнадзора по Вологодской области рекомендует гражданам воздержаться от приобретения товаров и услуг у лиц, не соблюдающих элементарные требования законодательства в части предоставления информации о лице, осуществляющем деятельность, так как отсутствие необходимой информации затруднит процесс обращения к указанному лицу за защитой нарушенных прав, и не позволит обратиться за защитой этих прав в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области.

При обращении гражданина в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области с жалобой на неправомерные действия продавца товара (исполнителя услуг) потребителю необходимо в обязательном порядке приложить к обращению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договоры, квитанции, чеки, заказ-наряды, акты, претензии с подтверждением их вручения или отправки по почте, ответы на претензии, иную переписку, акты проверки качества товара / экспертные заключения (при наличии), фото (при наличии) и т.п.).

Обращения, не содержащие вышеуказанные документы, не могут являться основанием для организации контрольно-надзорных мероприятий.

 

Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
Vop.Ru
Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
Вологодская ОДКБ
1737 детей обследованы по программе расширенного неонатального скрининга на Вологодчине - Департамент здравоохранения Программа расширенного неонатального скрининга на наследственные заболевания внедрена в 2023 году в Вологодской области, как и по всей стране, благодаря реализации национального проекта «Здравоохранение»,
Департамент здравоохранения
И сердца у нас заплакали от боли… - Газета Красное Знамя Вечер пятницы 22 марта 2024 года многие из нас запомнят, как день ужасной трагедии в подмосковном «Крокус сити холле»,
Газета Красное Знамя